家居家装行业用户满意度与趋势调研问卷

家居家装行业用户满意度与趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业用户满意度与未来趋势的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动行业进步与服务质量提升。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家装/购买大型家居产品（如沙发、床、定制柜等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未进行过

Q2:您最近一次家装/家居消费主要涉及哪些方面？（可多选）

全屋装修/翻新

厨房/卫生间改造

墙面/地面翻新

定制家具（橱柜、衣柜等）

成品家具（沙发、床、桌椅等）

软装布艺（窗帘、地毯、床上用品）

智能家居设备

灯具照明

装饰品/艺术品

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息和服务？（请选择最主要的一个）

线上平台（如淘宝、京东、好好住、一兜糖等）

线下实体店/卖场

设计师/装修公司推荐

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

电视/杂志广告

Q4:总体而言，您对最近一次家装/家居消费的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近使用的家装公司/家居品牌/购买平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:在您看来，家居家装服务/产品最核心的竞争力是什么？

产品质量与耐用性

设计美感与风格匹配

价格与性价比

环保健康与安全性

售后服务与安装保障

品牌口碑与信誉

Q7:在您最近的家装/家居消费过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）

前期咨询与设计沟通

产品/材料的选择与品质

价格透明度与合同条款

物流配送的时效性

安装/施工的专业度与效率

售后响应与问题处理

环保达标与空气质量

无特别满意的环节

Q8:在您最近的家装/家居消费过程中，哪些环节的体验有待改善？（可多选）

前期咨询与设计沟通

产品/材料的选择与品质

价格透明度与合同条款

物流配送的时效性

安装/施工的专业度与效率

售后响应与问题处理

环保达标与空气质量

无特别需要改善的环节

Q9:您是否愿意为“环保材料”或“更健康安全”的家居产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对“全屋智能家居”（如智能灯光、窗帘、安防、家电互联）的接受度和兴趣如何？

非常感兴趣，已部分或全部采用

比较感兴趣，未来装修会考虑

一般，了解但暂不考虑

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:未来1-2年，您在家居家装方面可能有哪些计划或关注点？（可多选）

局部空间改造（如换墙漆、换地板）

更换或添置大型家具

升级厨房或卫生间

增加收纳空间（定制柜体）

购买智能家居产品

更换软装（窗帘、布艺等）提升氛围

关注旧房翻新

暂无明确计划

Q12:您更倾向于选择哪种服务模式来完成家装？

全包/整装（装修公司负责设计、主材、施工全部）

半包（装修公司负责设计+施工，主材自购）

独立设计+独立施工队

完全自己设计并找散工施工

购买精装房，仅进行软装搭配

Q13:您对家居家装行业未来的发展（如产品、服务、技术等方面）有什么期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的房屋类型是？

商品房（新房）

商品房（二手房）

自建房

租房

其他

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