家居家装用户体验与满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的家居家装服务（如购买家具、定制、装修等）是在什么时候？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的？

Q3:请对您从咨询到完成整个服务流程的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对我们提供的哪一类服务最满意？

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在您看来，我们的产品/服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q7:您认为我们的产品定价如何？

Q8:请对您与我们的设计师/顾问沟通的顺畅程度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对我们产品的环保与安全标准（如甲醛释放、结构稳固性等）是否放心？

Q10:您更倾向于通过哪些方式获取家居家装灵感或信息？（可多选）

Q11:您对从下单到最终安装/交付完成的时间周期满意吗？

Q12:如果我们的服务流程中有一项可以立即优化，您最希望是哪一项？请简要说明原因。

Q13:您未来是否有再次购买或推荐我们服务的计划？

Q14:您希望我们未来增加哪些类型的服务或产品？（可多选）

Q15:请对您收到的产品与当初设计/效果图的一致性进行评分（1分完全不符，5分完全一致）

Q16:您对我们售后服务的响应和处理效率满意吗？

Q17:请分享一个您在我们服务过程中最满意或印象最深刻的瞬间。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您对提升我们的家居家装服务，还有什么其他的宝贵建议或期待？