家居家装用户需求与改进建议调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项家居家装服务的用户需求与体验调研，旨在了解您的真实想法，以便我们持续改进产品与服务，为您创造更美好的家居生活。本次问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家居产品（如沙发、床、橱柜等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未进行过

Q2:您最近一次家居家装项目的主要类型是？

全屋装修/翻新

局部空间改造（如厨房、卫生间）

添置/更换家具

软装搭配（如窗帘、地毯、装饰画）

智能家居系统安装

其他

Q3:在开始家居家装项目前，您主要通过哪些渠道获取信息或灵感？（可多选）

小红书、好好住等家居社区App

抖音、B站等短视频平台

品牌官网/线上旗舰店

线下实体店体验

亲朋好友推荐

专业设计师/装修公司

家居杂志/电视节目

其他

Q4:在选择家居家装服务或产品时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品/材料质量与环保性

设计风格与美观度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务与保修

交付/安装的及时性与专业性

个性化定制能力

其他

Q5:请为您最近一次家居家装服务的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前家居家装行业在哪个环节最需要改进？

前期设计沟通与方案呈现

报价透明度与合同规范性

施工/安装过程的质量与进度管理

主材/家具产品的质量与交付

售后服务与问题解决效率

全流程的信息透明与沟通

其他

Q7:在施工或安装过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

工期严重延误

施工质量不达标/存在瑕疵

现场管理混乱，卫生差

未经同意更换材料或工艺

与工人/工长沟通困难

增项收费不透明

未遇到明显问题

其他

Q8:您对家居家装过程中的环保问题（如材料甲醛释放）关注程度如何？

非常关注，会主动选择环保认证产品

比较关注，会作为重要考虑因素

一般关注，价格合适也会考虑

不太关注

完全不关注

Q9:基于您的经历，您有多大可能向亲友推荐您使用的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望品牌或服务商提供哪些增值服务来提升体验？（可多选）

免费上门测量与初步方案

3D/VR沉浸式效果图预览

透明的线上工程进度直播

旧家具回收/处理服务

装修后空气质量检测

定期家居保养知识分享

会员积分与优惠权益

其他

Q11:对于全屋定制或大家具产品，您认为合理的交付周期是多久？

15天以内

15-30天

1-2个月

2-3个月

可以接受更长时间以确保质量

Q12:请描述一次您在家居家装过程中最满意或最不满意的经历，以及原因。

填空1

Q13:您未来考虑尝试哪种新兴的家居家装模式？

一站式整装服务

互联网家装平台

设计师独立工作室

DIY自己动手改造

租赁家具/软装

暂时没有尝试新模式的打算

Q14:您认为智能家居产品与传统的家居家装应如何更好地结合？（可多选）

装修前期预留充足的电源与网络接口

提供一体化设计解决方案

简化智能设备的安装与调试流程

加强不同品牌设备间的兼容性

提供使用培训与长期技术支持

暂时对智能家居不感兴趣

其他

Q15:您更倾向于通过哪种方式与设计师或服务商沟通？

线下面对面沟通

线上视频会议

微信/企业微信等即时通讯工具

专门的客户App或小程序

电话沟通

Q16:您对当前家居家装市场的价格透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于家居家装行业，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅/排屋

单位宿舍

租房

其他

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

家居家装用户需求与改进建议调研问卷

介绍

本模板旨在收集家居家装用户的真实需求与服务反馈。帮助您洞察消费偏好、评估服务体验、识别行业痛点，适合家居家装品牌、设计师和平台优化产品策略、提升服务质量。

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