家居家装用户推荐意愿调研问卷

家居家装用户推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装用户推荐意愿的调研，旨在了解您的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或体验家居家装产品或服务是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您最近一次接触的家居家装产品或服务类型是？

家具（沙发、床、柜子等）

建材（地板、瓷砖、涂料等）

软装（窗帘、布艺、装饰品等）

全屋定制/整装服务

家电（智能家居、厨电等）

其他

Q3:您主要通过哪种渠道了解到该产品或服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音等）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

设计师/装修公司介绍

其他

Q4:请从0-10分，为此次家居家装消费的整体满意度打分。

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌/商家的产品或服务？

选项1

Q6:如果您给出0-6分（贬损者），主要原因是什么？

产品质量/环保不达标

设计/款式不满意

价格过高，性价比低

送货安装服务差

售后服务响应慢或无法解决问题

沟通不畅，销售承诺未兑现

其他

Q7:如果您给出7-8分（被动者），您认为在哪些方面还有提升空间？

产品细节与工艺

设计方案的个性化

价格与促销活动

交付与安装时效

售后保障政策

品牌沟通与互动

其他

Q8:如果您给出9-10分（推荐者），您最认可该品牌/商家的哪些方面？

产品质量过硬，耐用环保

设计时尚，符合审美

性价比高，物有所值

服务专业，流程顺畅

品牌信誉好，值得信赖

解决问题迅速有效

其他

Q9:在决定是否推荐一个家居家装品牌时，您最看重哪些因素？

产品质量与安全性

设计美感与风格匹配

价格透明度与性价比

售前咨询与设计方案

送货、安装等履约服务

售后保修与维护

环保与健康认证

品牌口碑与社会责任

Q10:您认为目前家居家装行业在哪个环节最需要改进？

产品质量与环保标准

设计创新与个性化

价格体系与消费陷阱

销售过程的专业性与诚信

物流配送与安装服务

售后服务与纠纷处理

其他

Q11:请从0-10分，为您对当前家居家装市场的信任度打分。

分数

标签

Q12:您更倾向于通过什么方式分享或获取家居家装推荐？

熟人间的口头或微信推荐

在社交平台发布/浏览图文或视频

在家居社区/论坛发帖或评论

在电商平台留下/查看带图评价

参与品牌官方组织的用户活动

其他

Q13:哪些激励措施可能会增加您主动推荐家居家装品牌的意愿？

推荐成功后获得现金奖励

获得可用于下次消费的优惠券/积分

获得专属礼品或新品试用机会

获得更高级别的会员权益

获得公开感谢或荣誉认证（如“推荐达人”）

品牌将部分收益捐赠给公益项目

无任何激励，纯粹基于满意而推荐

Q14:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

是，有明确计划

有可能，正在观望

暂时没有

不确定

Q15:对于提升家居家装品牌的整体体验，使其更值得推荐，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐