家居家装用户推荐意愿与渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费体验与推荐意愿的调研，旨在了解您的真实感受。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、装修、设计等）是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以前

Q2:您当时主要购买或使用了哪些家居家装产品或服务？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）

建材（地板、瓷砖、涂料、卫浴等）

全屋定制/橱柜

软装饰品（窗帘、灯具、地毯等）

装修施工服务

室内设计服务

家电（嵌入式厨电、新风系统等）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解和决策这些家居家装产品或服务？（请选择最主要的一个）

线下家居卖场/品牌专卖店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

搜索引擎/家居垂直网站（如好好住、一兜糖）

其他

Q4:在决策过程中，哪些信息渠道对您的最终选择产生了重要影响？（可多选）

产品实物展示/体验店

线上用户评价/晒图

专业评测/导购文章

朋友/家人的使用反馈

销售人员/设计师的介绍

品牌官方网站/宣传资料

社交媒体KOL/KOC推荐

促销活动/价格信息

Q5:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您购买过的主要家居家装品牌或服务商？

选项1

Q6:您推荐/不推荐该品牌或服务商的主要原因是什么？（根据上一题分数选择最相关的一项）

产品质量/设计出色

服务体验（售前、售中、售后）良好

性价比高/价格合理

品牌信誉好/值得信赖

产品质量/设计未达预期

服务体验（如安装、售后）不佳

价格过高/性价比低

品牌口碑/信誉一般

Q7:您如何评价您所购买家居家装产品的整体质量？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您如何评价您所接受的家居家装服务的整体体验（如咨询、配送、安装、售后等）？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在购买家居家装产品时，您更倾向于选择哪种类型的品牌？

国际知名品牌

国内知名/一线品牌

高性价比的国内新兴/线上品牌

设计师/小众品牌

没有明显偏好，看具体产品

Q10:哪些因素最能提升您对一个家居家装品牌的好感度？（可多选）

透明合理的定价，无隐藏消费

完善的售后服务保障（如退换货、保修）

清晰的产品材质与环保信息

便捷高效的配送与安装服务

专业、耐心的顾问咨询服务

美观、真实的线上展示与用户案例

有吸引力的会员/积分/回馈计划

积极的社会责任形象

Q11:您认为目前家居家装消费过程中，最让您感到不满意的环节通常是？

信息繁杂，难以辨别真伪

价格不透明，比价困难

产品质量与宣传不符

配送延迟或损坏

安装服务不专业

售后响应慢，解决问题不力

整体体验尚可，无明显不满

Q12:如果请您给家居家装品牌或平台提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q13:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或装修计划？

是的，有明确计划

有初步想法，但未确定

目前没有计划

不确定

Q14:对于未来的家居家装消费，您可能更关注哪些方面？（可多选）

智能化/科技集成

环保与健康材料

个性化与定制化设计

空间利用与收纳功能

一站式购齐与省心服务

可持续/可循环理念

性价比与预算控制

风格设计与美学

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您目前的家庭居住状况是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

家居家装用户推荐意愿与渠道调研

介绍

本模板旨在提供家居家装行业用户推荐意愿与渠道偏好的专业调研解决方案。帮助您评估消费体验、分析推荐动机、洞察渠道影响，适合家居家装品牌、市场研究机构和电商平台优化产品策略与提升客户忠诚度。

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