家居家装服务质量与推荐意愿调查问卷

Q1:您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、家具购买、安装维修等）是在什么时候？

Q2:您最近一次体验的服务类型是？

Q3:您是通过什么渠道选择该服务商的？

Q4:请对服务商在【前期沟通与需求理解】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对服务商在【设计方案/产品方案的专业性与创意】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对服务商在【报价透明度与合理性】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务商在【施工/安装工艺与质量】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务商在【材料/产品品质与环保性】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对服务商在【项目进度管理与按时交付】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对服务商在【售后服务（如质保、问题响应与解决）】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对服务商在【服务人员（设计师、工长、安装师傅等）的专业态度】方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:基于您整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:如果推荐，您最主要的原因会是什么？

Q14:在您看来，家居家装服务中最需要改进的环节有哪些？

Q15:总体而言，您对这次家居家装服务的满意度如何？

Q16:您对本次服务体验，还有哪些具体的表扬或改进建议？

Q17:您的房屋类型是？

Q18:本次服务的大致总花费在哪个区间？

Q19:未来1-2年内，您是否有新的家居家装需求计划？