家居家装用户信任度满意度调查

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？

Q2:您当时主要通过哪种渠道了解或接触到该家居家装服务/产品？

Q3:整体而言，您对那次家居家装消费体验的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

Q4:在选择家居家装服务或产品时，您最看重哪个因素？

Q5:您有多大可能性向亲友推荐您所消费的该家居家装品牌/服务商？(0-完全不可能，10-极有可能)

Q6:在家居家装消费过程中，您曾遇到过哪些让您感到不信任或困扰的问题？（可多选）

Q7:您认为目前家居家装行业在“价格透明度”方面的整体表现如何？

Q8:您认为目前家居家装行业在“合同规范与履约”方面的整体表现如何？

Q9:对于家居家装商家提供的“环保/安全认证”信息，您的信任程度如何？(1-完全不信任，5-完全信任)

Q10:当您对服务或产品有疑问时，您更倾向于通过哪种方式核实信息的真实性？

Q11:哪些措施最能有效提升您对家居家装商家的信任度？（可多选）

Q12:如果商家提供了完整的施工过程线上直播或定期进度汇报，这对您的信任感提升有帮助吗？

Q13:您认为家居家装平台（如线上撮合平台）在保障消费者权益、建立信任方面应承担怎样的责任？

Q14:请描述一次您在家居家装消费中感到“非常值得信赖”或“非常失望”的具体经历（可选，我们承诺保密）。

Q15:未来再次进行家居家装消费时，您会更倾向于选择哪种类型的服务商？

Q16:总体来看，您对当前家居家装行业的整体信任度打几分？(1-完全不信任，5-完全信任)

Q17:您希望通过哪些渠道获取更可靠的家居家装信息与推荐？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家目前的居住状态是？