家居家装用户推荐意愿与产品体验可行性调研

Q1:请问您在过去一年内，是否购买过或使用过家居家装产品/服务？（例如：家具、建材、全屋定制、软装配饰、装修施工等）

Q2:您最近一次购买或使用家居家装产品/服务的主要渠道是？

Q3:整体而言，您对最近一次购买或使用的家居家装产品/服务的满意度如何？

Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌或服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

Q5:影响您推荐意愿的主要积极因素有哪些？（可多选）

Q6:哪些因素可能会阻碍您的推荐？（可多选）

Q7:在做出购买决策前，您最依赖哪类信息或建议？

Q8:您认为一个理想的家居家装品牌，其线上展示（官网、App、小程序）最重要的功能是什么？

Q9:对于大件家具或定制产品，您最看重售后服务的哪个方面？

Q10:您是否愿意为获得更优质的售后服务（如延长保修期、专属客服）支付额外费用？

Q11:您通常通过哪些渠道分享或吐槽家居家装消费体验？（可多选）

Q12:如果有一个家居家装品牌的会员体系，您最希望获得哪些权益？

Q13:您对“一站式”家居家装解决方案（从设计、选材到施工、软装）的态度是？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家居家装消费经历，以及它如何影响了您对该品牌或品类的看法。

Q15:未来一年，您是否有新的家居家装消费或改造计划？

Q16:如果有计划，您可能关注哪些品类？（可多选）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前所居住城市的级别是？

Q19:对于家居家装行业，您还有哪些其他建议或期待？