家居家装服务绩效满意度与推荐意愿调查

Q1:您最近一次使用我们的家居家装服务（如设计、施工、产品购买等）距今大约多久？

Q2:基于您最近一次的服务体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的家居家装服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q3:请对本次家居家装服务的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。

Q4:您对服务人员（设计师/项目经理/施工人员等）的专业技能和知识水平满意吗？

Q5:您对服务人员的沟通态度、响应及时性和问题解决意愿满意吗？

Q6:您对我们提供的设计方案/产品方案是否符合您的需求和审美满意吗？

Q7:您对施工质量/产品质量（如材料、工艺、耐用性等）满意吗？

Q8:项目/服务是否在约定的时间周期内完成？

Q9:在整个服务过程中，您对项目进度透明度和信息同步情况满意吗？

Q10:您对本次服务的性价比（价格与所获价值的匹配度）满意吗？

Q11:在以下环节中，哪些是您认为我们做得最出色的地方？（可多选）

Q12:在以下环节中，哪些是您认为我们最需要改进的地方？（可多选）

Q13:针对上一题您选择的“最需要改进的地方”，请简要说明您的具体建议或期望。

Q14:与市场上其他同类型家居家装服务相比，您如何评价我们的整体服务水平？

Q15:未来您有新的家居家装需求时，再次选择我们的可能性有多大？

Q16:您主要通过哪些渠道了解或接触到我们的家居家装服务？（可多选）

Q17:如果愿意，请留下您对我们品牌、服务或产品的任何其他评价、鼓励或批评。

Q18:为了更好地分析数据，请告知您本次服务的主要类型是？

Q19:您的年龄阶段是？