家居家装用户信任度与福利满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的家居家装服务（如设计、购买、安装、售后等）是在什么时候？

Q2:您本次体验的服务类型主要属于以下哪一类？

Q3:整体而言，您对我们提供的服务质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对我们提供的产品（如家具、建材等）质量与环保性能的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在服务过程中，您认为我们的设计师/顾问的专业能力如何？

Q7:您认为我们的安装/施工团队的服务（如准时性、工艺、现场保护等）表现如何？

Q8:当您遇到问题需要咨询或售后支持时，我们的响应速度和解决效率如何？

Q9:以下哪些因素最能影响您对我们品牌的信任度？（请选择所有符合的选项）

Q10:您是否清楚了解我们为您提供的各项客户福利（如保修政策、会员积分、清洗服务、以旧换新等）？

Q11:您对我们现有客户福利（如保修、会员权益等）的实用性与价值的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望我们未来增加或强化哪些类型的客户福利？（请选择所有您感兴趣的）

Q13:在本次服务体验中，您认为我们的价格与所获得的价值匹配吗？

Q14:与市场上其他同类家居家装品牌相比，您认为我们的核心竞争力主要体现在？

Q15:在提升客户信任度方面，您对我们最迫切的一个建议是什么？

Q16:关于客户福利，您是否有其他具体的想法或期望？

Q17:基于本次体验，您未来再次选择我们服务或购买产品的意愿如何？

Q18:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌和信息？（可多选，但请选择最主要的一个）

Q19:如果愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们为您提供后续福利通知或深度调研邀请。（选填）