家居家装用户认知与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于家居家装市场的用户认知与满意度调研，旨在了解您的真实想法与需求。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、或装修服务）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未消费过

Q2:在您看来，以下哪个渠道是您获取家居家装信息和灵感的最主要来源？

社交媒体（如小红书、抖音）

家装App/网站（如好好住、一兜糖）

线下门店/展会

亲朋好友推荐

传统媒体（电视、杂志）

Q3:当考虑购买家具或进行装修时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）

产品质量与环保性

设计风格与颜值

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务与保修

配送与安装服务

Q4:对于家居家装品牌，您通常更倾向于选择？

知名国际大牌

国内知名品牌

本土/区域性品牌

设计师/原创品牌

无明显偏好，主要看产品本身

Q5:请对您所了解或接触过的家居家装品牌的整体营销宣传（如广告、内容）清晰度进行评分（1分表示非常模糊混乱，5分表示非常清晰易懂）。

分数

标签

Q6:在购买决策前，您通常会通过多少个渠道（如线上比价、看评测、咨询朋友）来了解和验证信息？

1个渠道

2-3个渠道

4-5个渠道

5个以上渠道

基本不做额外了解

Q7:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的主要家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为目前家居家装行业在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

价格透明度

产品质量与环保标准

设计创新与个性化

线上线下服务衔接

售后保障与纠纷处理

物流配送效率

Q9:您更愿意为家居家装产品的哪些附加值支付溢价？

独特的设计与版权

顶级的材质与工艺

强大的品牌故事与文化

完善的售后与终身维护

绿色环保认证

不愿意支付明显溢价

Q10:请描述您心目中理想的、值得信赖的家居家装品牌或服务商应具备的一个核心特质。

填空1

Q11:对于“全屋定制”、“整装”这类一站式服务模式，您的接受度如何？

非常接受，省心省力

比较接受，但会谨慎选择

一般，更倾向自己搭配

不太接受，担心缺乏个性或价格不透明

完全不了解

Q12:请对您最近一次家居家装消费的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q13:在售后服务环节，您遇到过或最担心遇到哪些问题？（最多可选3项）

响应速度慢

推诿责任，解决不力

维修/更换周期过长

额外收费不合理

沟通态度差

未遇到过问题

Q14:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

是，有明确计划

有可能，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q15:如果有一家家居家装品牌希望更好地与您沟通，您最希望他们通过哪种方式或渠道提供哪些有价值的信息？

填空1

家居家装用户认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居装修市场用户认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估品牌偏好、分析服务痛点，适合家居家装品牌、市场研究机构和电商平台进行精准的用户洞察。

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