家居家装用户认知与满意度调查

家居家装用户认知与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业的用户认知与满意度调研，旨在了解您的真实想法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否进行过家居家装相关的消费或服务体验？

是，购买过家居产品（如家具、家纺、装饰品等）

是，使用过家装服务（如设计、施工、翻新等）

是，两者都有

否，但近期有相关计划

否，且近期无相关计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或服务信息？（可多选，但此题设为单选，后续会有多选题）

社交媒体（如小红书、抖音、微博等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

装修论坛/垂直社区（如好好住、一兜糖）

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q3:当您选择家居家装品牌或服务时，最看重以下哪些因素？

产品质量与耐用性

设计风格与美观度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务（如安装、维修、退换货）

环保与材料安全

配送与安装的便捷性

个性化定制能力

Q4:提到“高品质家装”，您首先联想到的是以下哪个方面？

精湛的施工工艺与细节

环保健康的装修材料

智能化的家居系统

知名设计师操刀的设计方案

完善的售后保障体系

Q5:您对当前市场上主流家居家装品牌的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您认为目前家居家装行业最需要改进的环节是？

价格透明度（避免隐形消费）

施工过程的质量监管与验收

设计方案的实用性与落地性

售后服务的响应速度与专业性

供应链效率（如送货准时、不缺货）

Q7:在购买家居产品或选择家装服务后，您通常会通过哪些方式进行评价或分享？

在电商平台写评价

在社交媒体（朋友圈、小红书等）分享

向朋友或家人口头推荐

在垂直社区（如好好住）发帖

一般不主动评价或分享

其他

Q8:您是否愿意为“设计服务”单独付费？

愿意，专业设计很重要

不愿意，设计应包含在整体服务中

视设计费与设计效果而定

不确定

Q9:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的家居家装品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于选择全屋定制的整体解决方案，还是自己分别购买产品并组合？

全屋定制，省心省力风格统一

自己分别购买，更灵活可控价格

两者结合，部分定制部分自购

尚未考虑过这个问题

Q11:请描述一次您最满意的家居家装消费体验，它好在哪？

填空1

Q12:您认为未来家居家装的趋势会更多朝向哪个方向发展？

智能化与科技集成

绿色环保与可持续发展

个性化与情感化设计

极简主义与功能性

复古风潮与经典再现

Q13:您希望通过哪些方式获得家居家装灵感或知识？

观看短视频/直播

阅读图文攻略/测评

参与线下体验活动

使用AR/VR虚拟设计工具

咨询专业设计师

阅读专业书籍/杂志

Q14:您能接受的大家具（如沙发、床）的线上购买金额上限大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上，只要喜欢就买

Q15:对于家居家装品牌，您还有什么其他意见或期待？

填空1

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