家居家装品牌口碑与用户认知度调研

家居家装品牌口碑与用户认知度调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌口碑与用户认知度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过家居家装（如装修、购买家具、软装等）的需求或计划？

是，已经完成

是，正在进行中

是，有计划但未开始

否，暂无计划

Q2:当您考虑家居家装时，通常会通过哪些渠道获取信息或灵感？（可多选）

小红书、抖音等社交平台

好好住、一兜糖等垂直社区

品牌官方网站/APP

线下门店/展会体验

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

搜索引擎（如百度）

电商平台（如淘宝、京东）

Q3:在您心目中，以下哪一类描述最能代表一个“好”的家居家装品牌？

设计时尚，引领潮流

品质过硬，经久耐用

性价比高，物有所值

服务周到，省心放心

环保健康，安全可靠

Q4:总体而言，您向亲友推荐您最近使用过或最熟悉的家居家装品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为，一个家居家装品牌的口碑，最主要受以下哪个因素影响？

产品本身的质量与设计

售后服务与问题解决效率

价格与促销活动的吸引力

品牌营销与广告宣传

其他消费者的评价与推荐

Q6:对于您最近接触过的家居家装品牌，请为其“产品设计是否符合您的审美”打分。（1分表示“非常不符合”，5分表示“非常符合”）

分数

标签

Q7:对于您最近接触过的家居家装品牌，请为其“产品质量是否达到您的预期”打分。（1分表示“远低于预期”，5分表示“远超预期”）

分数

标签

Q8:您认为当前家居家装行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明，杜绝隐形消费

流程标准化，减少工期延误

材料环保与安全性保障

设计服务与个性化满足

安装与售后服务的专业性

线上线下体验的一致性

Q9:您更倾向于通过哪种方式购买大件家具或定制家居？

线下实体店体验后购买

线上官方渠道直接购买

通过设计师或装修公司统一采购

在大型电商平台（如天猫、京东）购买

Q10:请列举1-3个您第一时间能想到的、印象较好的家居家装品牌名称。

填空1

Q11:对于这些您能想到的品牌，您的印象主要来源于？

自己或家人朋友的实际使用体验

社交媒体上的大量好评/种草

品牌的广告宣传（如电视、电梯广告）

设计师或行业人士的推荐

其他

Q12:当看到一个家居家装品牌的负面评价（如质量差、服务糟）时，这对您选择该品牌的影响有多大？（1分表示“完全没影响”，5分表示“决定性影响”）

分数

标签

Q13:您认为“全屋定制”类品牌和“成品家具”品牌，在口碑建设上最大的不同点是什么？

更注重长期的服务与交付口碑

更注重产品设计的即时吸引力

更依赖线下体验店的口碑传播

更依靠线上用户的案例分享

Q14:您会通过哪些行为来支持或传播您认可的家居家装品牌？（可多选）

向亲友直接推荐

在社交平台分享购买体验或成果

在电商平台或垂直社区留下好评

复购或选择该品牌的其他产品

通常不主动传播

Q15:在家居家装消费过程中，您遇到过最令您不满的问题是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐