家居家装用户福利满意度与依赖程度调查

Q1:请问您最近一次接触家居家装品牌或服务是在什么时候？

Q2:您本次接触家居家装服务的主要目的是？

Q3:您是否享受过家居家装品牌提供的会员福利或客户回馈活动？

Q4:整体而言，您对目前家居家装品牌提供的福利/优惠活动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您接触或使用过以下哪些类型的家居家装福利？（多选）

Q6:在您做购买决策时，品牌提供的福利（如折扣、赠品、服务）对您的影响程度有多大？

Q7:您有多大可能向亲友推荐该家居家装品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为目前家居家装品牌的福利活动信息传达是否清晰、易于获取？

Q9:您更希望未来增加哪些类型的福利？（多选）

Q10:您对福利的“使用便捷性”（如兑换流程、核销方式）满意度如何？

Q11:与单纯的产品降价相比，您是否更看重品牌提供的专属服务类福利（如免费设计、延长保修）？

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用家居家装品牌福利的经历。

Q13:您是否愿意为了获得更多/更好的福利，而增加在该品牌的消费或互动（如参与活动、填写反馈）？

Q14:您认为当前家居家装品牌福利对提升您忠诚度的作用有多大？（1分毫无作用，5分作用巨大）

Q15:您主要通过什么渠道了解家居家装品牌的福利信息？

Q16:您认为当前福利体系存在的主要问题是什么？（多选）

Q17:未来一年，您在家居家装方面的预计消费金额大致是？

Q18:对于家居家装品牌如何构建让您更依赖、更满意的福利体系，您还有哪些具体的建议或期望？