家居家装用户核心需求与满意度调查

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）距今大约多久？

Q2:您此次家居家装消费的主要目的是什么？

Q3:在选购家居家装产品或服务时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（请选择最主要的渠道）

Q5:基于您最近的消费体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您对所选产品或服务的整体质量满意度如何？

Q7:产品或服务的实际效果（如设计、功能）是否符合甚至超出您的预期？

Q8:请您对此次消费的性价比进行评分。（1-5星，1星表示性价比很低，5星表示性价比很高）

Q9:您对销售/咨询人员的专业度与服务态度是否满意？

Q10:您对配送、安装或施工过程的准时性与效率是否满意？

Q11:您对安装或施工人员的专业技能与现场管理是否满意？

Q12:在售后服务方面，您曾遇到过或最担心遇到哪些问题？（可多选）

Q13:您认为该品牌/服务商在环保与健康安全方面的表现如何？

Q14:您未来在家居家装消费时，尝试新品牌或新服务的意愿如何？

Q15:您希望未来家居家装品牌/服务商在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

Q16:您在家居家装消费过程中，最满意的一次体验是什么？请简要描述。

Q17:您在家居家装消费过程中，最不满意或希望得到改进的方面是什么？请简要描述。

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前居住的房屋类型是？

Q20:我们非常重视您的每一条意见。如果您还有其他任何建议或想法，欢迎在此提出。