家居家装用户期望功能调查问卷

您好!我们正在进行一项关于家居家装服务用户期望功能的调研,旨在了解您的需求,以帮助我们优化服务。问卷匿名,大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最近一次使用家居家装服务(如设计、装修、购买家具等)是在什么时候?

3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未使用

Q2:您主要关注哪些家居家装服务类型?(可多选)

室内设计与规划
硬装施工(水电、泥瓦等)
全屋定制家具
成品家具购买
软装搭配(窗帘、布艺等)
智能家居安装
局部改造/翻新
其他

Q3:在寻找家居家装服务时,您对线上平台或APP的依赖程度如何?

分数
标签

Q4:您更倾向于通过哪种方式获取家居家装灵感与设计方案?

线上平台/APP(如好好住、小红书)
线下实体店体验
设计师直接沟通
亲友推荐/案例
传统媒体(杂志、电视)

Q5:您认为一个理想的家居家装线上平台应具备哪些核心功能?(可多选)

海量真实案例库与3D/VR效果预览
智能风格测试与个性化推荐
在线预算计算与报价对比
对接认证设计师/施工队
材料、家具的在线选购与比价
施工进度远程监控
用户社区交流与评价
其他

Q6:对于设计师或施工方的选择,您最看重哪个因素?

过往案例与口碑评价
价格透明与预算合理
沟通顺畅与理解需求
设计方案的创意与实用性
施工质量与工期保障

Q7:如果有一款服务能整合设计、采购、施工全流程,并让您随时掌握进度,您向朋友推荐它的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:在采购家具或建材时,您遇到的最大困难是什么?

价格不透明,难以比价
实物与图片/描述不符
物流配送慢且易损坏
安装服务不专业
售后维权困难

Q9:您希望线上平台提供哪些与施工相关的辅助功能?(可多选)

详细的施工工艺标准与验收清单
每日/每周施工进度照片直播
在线与工长/监理即时沟通
关键节点(水电、防水)远程视频验收
问题反馈与整改跟踪系统

Q10:对于全屋定制服务,您最关注的是什么?

空间利用率与收纳设计
材质环保等级与安全性
设计风格与整体搭配
价格与性价比
测量、安装的精准度与售后服务

Q11:请描述一个您在家居家装过程中,希望有但当前市场上较少见或体验不佳的功能或服务。

填空1

Q12:您是否愿意为获得更高质量的设计方案或更省心的全流程托管服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体价值
不太愿意
完全不愿意

Q13:在售后服务方面,您认为哪些保障至关重要?(可多选)

明确的质保期限与范围
快速响应的维修团队
线上便捷的报修通道
定期的维护提醒与回访
用户评价影响服务商信用

Q14:您主要通过什么渠道了解家居家装品牌或服务商的信息?

社交媒体(抖音、微信、微博)
搜索引擎(百度、谷歌)
电商平台(淘宝、京东)
垂直类家装APP/网站
线下广告或朋友介绍

Q15:总体而言,您对目前市场上家居家装服务的数字化、智能化水平满意吗?

分数
标签

Q16:对于未来智能家居与家装的融合(如语音控制、自动化场景),您有哪些具体的期待或担忧?

填空1

Q17:您的年龄阶段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前所处的家庭生命周期阶段是?

单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
空巢或退休

Q19:您家庭税后年收入大致范围是?

20万元以下
20-40万元
40-80万元
80-150万元
150万元以上
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家居家装用户期望功能调查问卷
介绍
本模板旨在收集家居家装用户对服务功能与线上平台的期望。帮助您洞察用户需求、优化服务设计、提升数字化体验,适合家居家装企业、互联网平台及设计师了解市场趋势并改进产品。
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