家装用户质量评价与满意度调查

家装用户质量评价与满意度调查

尊敬的业主您好！感谢您参与本次家居家装质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，打造更美好的家居体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次家装项目的类型是？

新房装修

旧房翻新/改造

局部空间（如厨房、卫生间）改造

全屋定制

软装搭配

Q2:您是通过什么渠道选择的家装服务商？

朋友/家人推荐

线上平台（如装修APP、网站）

线下实体店/展厅

广告宣传

开发商/物业推荐

Q3:请对家装公司的整体服务态度（如沟通响应、问题解答等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对设计师的专业能力与设计方案满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对施工团队（项目经理、工人）的专业技能与施工质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:基于本次家装体验，您有多大可能向亲友推荐这家公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:项目整体的交付时间与最初约定的时间相比如何？

提前交付

按时交付

稍有延迟（1-2周内）

严重延迟（超过2周）

仍在进行中

Q8:在施工过程中，您认为以下哪些方面做得较好？（可多选）

现场管理整洁有序

材料使用符合约定

工艺细节处理到位

施工进度透明

安全措施到位

Q9:在施工过程中，您遇到过或担心过以下哪些问题？（可多选）

增项收费不透明

材料偷换或质量不符

施工工艺粗糙

工期无故拖延

沟通不畅/响应慢

现场安全/卫生问题

未遇到过

Q10:请对最终完成效果与设计效果的还原度进行评分。（1分相差甚远，5分完全一致）

分数

标签

Q11:项目完工后，家装公司是否提供了完善的验收指导和售后服务？

是，非常完善且有保障

是，但流程比较简单

否，基本没有提供

不清楚

Q12:您最看重家装公司的哪些方面？（请选择最重要的3项）

施工质量

设计水平

价格透明合理

材料环保/品牌

工期准时

售后服务

沟通服务态度

公司品牌信誉

Q13:在家装过程中，让您最满意的一点是什么？

填空1

Q14:在家装过程中，最让您感到不满意或希望改进的一点是什么？

填空1

Q15:综合考虑价格、质量、服务，您认为本次家装服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般，勉强接受

性价比不高

非常不值

Q16:未来您若有新的家装需求，是否会再次选择这家公司？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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