家居家装客户满意度调查问卷

家居家装客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您选择我们的家居家装服务！本次调查旨在了解您对我们服务质量的真实评价，帮助我们持续改进。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您选择我们服务的主要原因是？

朋友推荐

广告宣传

公司口碑

设计风格

价格优势

其他

Q2:您本次消费的项目属于哪一类别？

全屋定制

局部改造

软装搭配

硬装施工

设计咨询

其他

Q3:从初步咨询到项目完成，整体沟通体验如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请为设计师的专业能力和设计方案的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为施工团队的技术水平和施工质量的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为所用材料的环保性和质量的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为项目进度管理和按时交付的满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:项目最终完成效果与您的预期相比如何？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:在服务过程中，您认为哪些方面表现突出？（可多选）

设计方案创意

施工工艺精细

材料品质优良

沟通响应及时

售后服务到位

价格透明合理

Q10:在服务过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

设计方案的沟通与修改

施工过程的现场管理

材料选择的透明度

项目进度的同步

售后问题的响应

其他

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您未来是否有再次选择我们或进行其他家装项目的计划？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:请分享一个您在本次家装服务过程中最满意或最印象深刻的瞬间。

填空1

Q14:为了让我们做得更好，请提出您最宝贵的一条改进建议。

填空1

Q15:您主要通过什么渠道了解家装信息或后续服务？

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