家居家装服务质量与绩效满意度调查

家居家装服务质量与绩效满意度调查

尊敬的客户您好，感谢您选择我们的家居家装服务。为持续提升服务质量与客户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次接受的家居家装服务类型是？

全屋整装

局部改造（如厨房、卫生间）

定制家具（如橱柜、衣柜）

软装设计与搭配

其他

Q2:您对本次家居家装服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请为设计师/顾问的专业能力与沟通效果评分（1-5星）

分数

标签

Q5:请为施工团队的技术水平与工艺质量评分（1-5星）

分数

标签

Q6:请为项目管理的进度把控与协调能力评分（1-5星）

分数

标签

Q7:请为所用材料/产品的质量与环保性评分（1-5星）

分数

标签

Q8:在服务过程中，哪些方面让您感到最满意？（可多选）

设计方案符合预期

施工质量精湛

材料环保耐用

沟通顺畅及时

预算控制透明

售后服务响应快

其他

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

前期沟通与需求理解

设计方案创意与实用性

施工工艺细节

材料选择与品质

项目进度与工期

成本控制与透明度

清洁与现场保护

售后服务与质保

其他

Q10:与您的初始预算相比，最终实际费用如何？

完全在预算内

略有超支，但在可接受范围

超支较多

低于预算

Q11:项目整体工期是否符合合同约定？

提前完成

按时完成

略有延迟

严重延迟

Q12:施工完成后，现场清洁与保护工作做得如何？

非常干净整洁，保护到位

基本干净，有少量垃圾

清洁不彻底，保护不足

完全没有清洁，现场混乱

Q13:在项目过程中，当您遇到问题或提出需求时，相关人员的响应速度如何？

非常及时，迅速解决

响应较快，基本能解决

响应较慢，解决效率一般

响应迟缓，问题反复出现

Q14:您对本次服务的性价比评价如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值这个价格

完全不值

Q15:您未来如有新的家装需求，再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节（无论好坏）。

填空1

Q17:对于提升我们的家居家装服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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