家居家装用户质量评价可行性调研问卷

家居家装用户质量评价可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装用户质量评价的可行性调研。本问卷旨在了解您对家居家装服务与产品的评价方式与需求，您的宝贵意见将帮助我们优化未来的评价体系。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去三年内是否进行过家居家装消费（如装修、购买定制家具、购买大型家电等）？

是

否

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

全屋装修/翻新

局部改造（如厨房、卫生间）

购买定制家具（橱柜、衣柜等）

购买成品家具

购买家电/智能家居

软装搭配服务

Q3:您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装服务/产品？（可多选）

朋友/家人推荐

线上平台（如抖音、小红书、好好住）

线下门店/展会

装修公司/设计师推荐

搜索引擎广告

传统媒体广告

Q4:在做出消费决策时，其他用户的真实评价对您的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您认为一个高质量的家居家装用户评价，最应包含哪些方面的信息？

施工/安装工艺质量

材料/产品环保与耐用性

设计效果与实景图

服务人员态度与专业性

价格透明度与性价比

工期进度与准时性

售后保障与问题处理

Q6:您通常会在消费后的哪个阶段发布评价？

消费完成后立即发布

使用一段时间（如1-3个月）后发布

只在遇到问题时发布

几乎从不主动发布评价

Q7:您认为当前主流平台（如电商、社交平台）上的家居家装评价，其可信度如何？（1-5分，1为完全不可信，5为完全可信）

分数

标签

Q8:哪些因素会降低您对一条家居家装评价的信任度？

评价内容过于简短、模糊

全是好评，缺乏细节

图片/视频明显经过美化，与实物不符

评价时间过于集中，疑似刷单

没有消费凭证（如订单截图）

商家回复模板化，未解决问题

Q9:如果有一个专门的家居家装质量评价平台，您最希望它提供哪种形式的评价？

图文长文详细评价

短视频/直播评价

带时间线的过程记录（日记式）

结构化打分+简短评论

以上结合

Q10:您有多大意愿在一个中立、专业的平台上，花费5-10分钟详细分享您的家居家装消费体验？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q11:为鼓励您分享高质量评价，哪些激励方式对您有吸引力？

现金红包/优惠券

平台积分兑换礼品

获得社区荣誉/认证

帮助他人决策的成就感

获得商家针对性改进反馈

无激励，纯粹自愿分享

Q12:您认为“质量评价”除了对产品/服务本身，是否也应包含对设计师、工长等关键服务人员的评价？

非常有必要，人是关键

可以包含，但不是必须

没必要，评价产品/公司即可

Q13:对于建立一个可信、有用的家居家装用户质量评价体系，您最大的担忧或建议是什么？

填空1

Q14:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q15:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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