家居家装产品/服务性价比评价调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于家居家装产品与服务性价比的调研，旨在了解您的真实体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、设计、安装等）是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您购买的主要产品/服务类型是？

成品家具（如沙发、床、柜子）

定制家具/全屋定制

装修建材（如地板、瓷砖、涂料）

家居软装（如窗帘、灯具、装饰品）

设计或安装服务

Q3:您购买该产品/服务的主要渠道是？

品牌线下专卖店

大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）

线上平台（如天猫、京东）

设计师/装修公司推荐

社区团购/朋友推荐

Q4:整体而言，您对所购家居家装产品/服务质量的满意度如何？

分数

标签

Q5:整体而言，您对所购家居家装产品/服务价格的满意度如何？

分数

标签

Q6:综合考虑质量、价格、服务等因素，您有多大可能向亲友推荐您购买的这个品牌或商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为该产品/服务的价格与您所获得的质量相比？

物超所值

物有所值，价格与质量匹配

价格略高，但尚可接受

价格过高，性价比低

Q8:在您看来，影响家居家装产品/服务性价比的主要因素有哪些？（可多选）

产品质量与耐用性

设计感与外观

品牌知名度与信誉

售后服务保障（如保修、退换）

安装/施工的专业度

环保与安全标准

促销活动与最终成交价

Q9:与您的预期相比，该产品/服务的实际使用体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您在购买决策时，更看重以下哪一点？

绝对的低价格

在可接受价格内最好的质量

品牌和服务保障，价格次要

独特设计和个性化，价格不是首要考虑

Q11:您对商家提供的售后服务（如咨询响应、问题解决、保修履行等）的满意度如何？

分数

标签

Q12:您在购买过程中，主要通过哪些方式了解产品性价比信息？（可多选）

查看线上商品详情页与用户评价

线下门店亲身看样体验

社交媒体（如小红书、抖音）测评

朋友或家人的使用推荐

设计师或导购的专业介绍

比价网站或工具

Q13:如果未来有新的家居家装需求，您是否会再次选择同一品牌或商家？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您认为商家在提升产品/服务性价比方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您认为目前市场上家居家装产品的整体价格水平如何？

普遍偏高

部分品类偏高，部分合理

整体比较合理

普遍偏低

Q16:您愿意为哪些家居家装产品的特性支付更高溢价？（可多选）

更长的质保期限

更环保健康的材料

更智能化的功能

更独特的设计或定制化

更快捷的配送安装服务

更知名的品牌

Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q18:您所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

家居家装产品/服务性价比评价调查

介绍

本模板旨在提供家居家装产品与服务性价比的标准化评估方案。帮助您收集客户满意度、分析购买决策因素、评估复购意愿，适合家居品牌、卖场和电商平台优化产品策略与定价。

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