家居家装产品便捷性评价调研问卷

Q1:您最近一次购买或使用家居家装产品（如家具、灯具、收纳用品、家装工具等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）

Q3:在选购家居家装产品时，您认为“便捷性”主要体现在哪个环节最为重要？

Q4:请对您最近一次购买的家居家装产品的“信息查找便捷性”（如产品参数、尺寸、材质、用户评价等是否清晰易找）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您认为当前家居家装产品的线上展示（如图片、视频、3D效果图）是否足够直观，能帮助您做出购买决策？

Q6:在购买家居家装产品时，您是否遇到过因尺寸、规格描述不清而导致购买错误的情况？

Q7:请对您最近一次购买的家居家装产品的“购买与支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）

Q8:您更倾向于哪种配送方式？

Q9:对于需要安装或组装的家具，您认为提供哪种服务最便捷？

Q10:请对您最近一次购买的家居家装产品的“实际组装/安装便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常困难，5分表示非常容易）

Q11:产品使用过程中，您认为哪些方面最影响便捷性？（请选择最主要的一项）

Q12:您希望家居家装产品在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

Q13:当遇到家居家装产品问题时（如损坏、安装疑问），您首选的解决渠道是？

Q14:请对您最近一次接触的家居家装产品“售后服务便捷性”（如咨询响应、退换货、维修等）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q15:基于整体的便捷性体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买或使用的这个家居家装品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:请分享一个您在家居家装产品购买或使用过程中，关于“便捷性”印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的经历或具体建议。