家居家装用户安全性评价调查

家居家装用户安全性评价调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的产品与服务安全性，保障您的居家安全与健康，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的支持！

Q1:您本次接受的家居家装服务类型是？

全屋装修

局部改造/翻新

定制家具安装

软装配饰服务

其他

Q2:您对本次家居家装服务中，施工人员（如安装师傅、工人）的安全操作规范（如佩戴安全装备、现场整洁、工具规范使用等）的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在施工过程中，您观察到或了解到哪些让您感到安心的安全措施？（可多选）

施工区域有明显的安全警示标识

工人规范佩戴安全帽、手套等防护用品

电线、工具等摆放整齐，无杂乱堆放

易燃、易爆材料有专门的存放与处理

每日收工后现场清理整洁

未观察到明显的安全措施

Q4:您认为本次使用的装修/家具材料（如板材、涂料、胶粘剂等）在环保与健康安全方面（如无异味、低甲醛）的表现如何？

非常安全，完全放心

比较安全，基本无异味

一般，有些许气味但可接受

不太安全，有明显刺激性气味

非常不安全，气味浓烈持久

Q5:请对施工方在用电安全（如临时线路铺设、插座使用规范等）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:工程完工后，施工方是否对您进行了必要的安全使用讲解或提供了注意事项说明？

是，讲解非常详细且提供了书面说明

是，有简单口头告知

否，完全没有

不适用（如仅为软装服务）

Q7:在您已入住或使用的空间中，您认为哪些方面的安全性最让您关注或曾有过疑虑？（可多选）

家具的稳固性与防倾倒设计

定制柜体的板材环保等级与边缘处理

电路布局与插座面板的安全性

地面材料（如地板、瓷砖）的防滑性

门窗、护栏等防护设施的安全性

儿童房/老人房的特殊安全设计

其他

Q8:对于安装完成的家具（如柜体、书架、床等），您对其结构稳固性、承重能力的信心如何？

非常有信心，感觉非常牢固

比较有信心，基本稳固

一般，有些部件感觉不够结实

信心不足，担心其稳固性

非常担心，已发现松动或不稳现象

Q9:如果存在，请具体描述一件在施工或使用过程中，让您感到担忧或认为存在安全隐患的事件或细节。

填空1

Q10:您认为本次家装服务在保护您家庭原有财产（如地板、墙面、家电等）免受施工损坏方面做得如何？

保护措施非常完善，无任何损伤

保护措施基本到位，有轻微可接受的痕迹

保护措施一般，有明显可见的损伤

保护措施不到位，造成了需要修复的损伤

完全没有保护措施

Q11:基于您对本次家居家装服务安全性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果未来有新的家装需求，您是否会因为本次的安全性体验而优先考虑再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您希望通过哪些渠道或方式，更多地了解家居家装产品的安全知识与使用注意事项？（可多选）

产品附带的详细说明书/安全手册

施工/安装人员的现场讲解与演示

官方网站/公众号的专题文章或视频

客户专属的售后服务群定期推送

线下门店的体验与咨询

其他

Q14:总体而言，您对本次家居家装服务在“安全性”这一核心维度上的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:请留下您对于提升我们家居家装服务安全性（包括施工安全、材料安全、使用安全等任何方面）最宝贵的一条建议。

填空1

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