家居家装用户福利与安全性满意度调查

Q1:您最近一次购买或使用我们的家居家装产品或服务是在什么时候？

Q2:您购买或使用的主要家居家装产品/服务类型是？

Q3:请对您获得的【会员积分/优惠券】等福利的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您获得的【免费设计咨询/测量】服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您获得的【延长保修/售后服务】福利的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力或价值？（可多选）

Q7:您希望我们未来增加或改进哪些类型的客户福利？

Q8:在购买或使用家居家装产品时，您对产品【物理结构安全】（如家具稳固性、防倾倒、边角处理）的重视程度如何？

Q9:在购买或使用家居家装产品时，您对【材料环保安全】（如甲醛释放、重金属含量、VOCs）的重视程度如何？

Q10:在购买或使用家居家装产品时，您对【电气/智能设备安全】（如电线安全、防火阻燃、数据隐私）的重视程度如何？

Q11:总体而言，您对我们提供的家居家装产品/服务的【物理结构安全性】评价如何？（1分非常不安全，5分非常安全）

Q12:总体而言，您对我们提供的家居家装产品/服务的【材料环保安全性】评价如何？（1分非常不安全，5分非常安全）

Q13:总体而言，您对我们提供的【安装/施工过程的安全性】评价如何？（1分非常不安全，5分非常安全）

Q14:您主要通过哪些渠道了解家居家装产品的安全信息？（可多选）

Q15:您认为我们提供的产品安全信息（如检测报告、安全认证标识、使用警告）是否清晰、易于获取？

Q16:关于家居家装产品的安全性，您最关心或担忧的具体问题是什么？

Q17:基于您对我们福利和产品安全性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们在【客户福利】方面的表现如何？

Q19:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们在【产品安全性】方面的表现如何？

Q20:请留下您对我们提升客户福利和产品安全性的任何其他建议或意见。