家居家装用户个人信息保护意识调研

家居家装用户个人信息保护意识调研

您好！我们是家居家装领域的研究机构，正在进行一项关于用户个人信息保护意识的匿名调研。本问卷旨在了解您在接触家居家装服务时，对个人信息处理的看法与习惯。您的回答将帮助我们更好地保护用户权益，提升行业服务水平。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去的两年内，您是否有过购买家居家装产品或服务（如家具、建材、设计、装修等）的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息或服务？（可多选）

线下门店

品牌官网

电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体/内容平台（如小红书/抖音）

装修公司/设计师

朋友/家人推荐

其他

Q3:在咨询或购买家居家装服务时，您是否曾被要求提供个人信息（如姓名、电话、住址、房屋面积等）？

总是被要求

经常被要求

偶尔被要求

从未被要求

Q4:您认为在哪些场景下，商家/服务方要求提供个人信息是合理且必要的？

预约上门测量/设计

获取详细报价或合同

参与优惠活动/领取礼品

产品配送与安装

售后服务与质保

注册会员账号

其他

Q5:当商家要求您提供手机号码时，您最担心的是什么？

被频繁的电话/短信营销骚扰

个人信息被泄露或转卖给第三方

收到诈骗或垃圾信息

没有特别担心

其他

Q6:在提供个人信息前，您是否会留意或询问商家关于信息使用的说明（如隐私政策）？

总是会仔细阅读或询问

大概会看一眼，但不太仔细

很少留意，直接提供

从未留意过

Q7:如果商家承诺“您的信息仅用于本次服务，绝不外泄”，您的信任程度如何？

完全信任

比较信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q8:您是否曾因家居家装相关服务，遭遇过个人信息泄露带来的困扰（如接到骚扰电话、短信等）？

是，经常发生

是，偶尔发生

没有遇到过

不确定是否相关

Q9:在发现个人信息可能被泄露或滥用后，您通常会采取什么行动？

向商家投诉或要求解释

向消费者协会或监管部门举报

在社交平台曝光提醒他人

拉黑/屏蔽骚扰信息，但无进一步行动

不知道该如何处理

Q10:您认为家居家装企业在保护用户个人信息方面，最应该加强哪些措施？

制定并公示清晰的隐私政策

对员工进行隐私保护培训

采用技术手段加密存储数据

建立严格的内外部数据访问权限

定期进行数据安全审计

提供便捷的用户信息查询与删除渠道

其他

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:总体而言，您对目前家居家装行业在保护用户个人信息方面的表现打几分？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q13:如果有一家家居家装平台明确承诺“数据最小化收集”和“无痕化服务”，并为此可能牺牲部分个性化推荐功能，您是否更愿意选择它？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于家居家装企业如何更好地平衡个性化服务与个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前所居住的房屋类型是？

自购商品房

租房

自建房

其他

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