家居家装行业用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业用户个人信息保护意识的学术调研。本问卷旨在了解您在接触家居家装服务时，对个人信息收集、使用和保护的态度与行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一次接触家居家装服务（如咨询、购买、设计、安装等）是在？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未接触过

Q3:在家居家装消费过程中，您认为哪些信息属于需要重点保护的“敏感个人信息”？

姓名、电话、地址

房屋户型图、具体地址

家庭成员构成、生活习惯

收入水平、消费预算

以上全部

Q4:在以下哪些家居家装服务场景中，您曾被要求提供个人信息？

线上平台（App/网站）注册或咨询

线下门店咨询或量房

参与品牌促销、抽奖活动

接受设计师上门测量与方案设计

签订合同、支付款项

售后服务（如安装、维修）登记

Q5:当商家/平台要求您提供个人信息时，您通常会？

仔细阅读隐私政策后再决定提供

询问信息用途，但通常还是会提供

感觉必要就会提供，不太关注细节

非常警惕，能不提供就不提供

视商家品牌信誉而定

Q6:您是否会主动查看家居家装平台或商家的隐私政策？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

仅在提供敏感信息前查看

从未查看过

不知道有隐私政策

Q7:您认为家居家装企业的隐私政策通常？

清晰易懂，能明确告知信息用途

篇幅过长，专业术语多，难以理解

内容模糊，对信息保护措施描述不清

没有注意过

不确定

Q8:您最担心个人信息在家居家装领域被如何不当使用？

被泄露给第三方用于电话/短信营销骚扰

被用于大数据“杀熟”或价格歧视

未经同意被用于其他商业分析或产品开发

因信息保管不善导致财产或人身安全风险

被非法买卖

Q9:您曾采取过哪些措施来保护自己在消费过程中的个人信息？

使用虚拟号码或小号进行联系

在非必要情况下不填写真实详细信息

定期清理App授权和缓存数据

选择信誉好、有隐私承诺的大品牌

与商家签订额外的保密协议

从未采取过特殊措施

Q10:如果发现家居家装商家未经同意将您的信息（如电话、户型图）分享给合作方，您的反应是？

立即投诉并要求删除信息

不再信任该商家，终止合作

虽然不满，但可能选择容忍

认为这是行业常态，无所谓

视分享的用途和后果而定

Q11:您认为目前家居家装行业在用户个人信息保护方面的整体表现如何？

非常规范，有严格的保护措施

比较规范，但仍有改进空间

一般，保护措施参差不齐

较差，泄露和滥用现象常见

不了解，无法评价

Q12:一个家居家装品牌若公开承诺并践行严格的数据保护（如获得隐私认证），会提升您对其的信任和选择意愿吗？

会，这是重要的决策因素

可能会，是加分项但不是决定项

影响不大，更看重产品和服务本身

不会，对此类承诺持怀疑态度

Q13:您希望家居家装企业在个人信息保护方面做出哪些最直接的改进？

提供更清晰、简明的隐私告知

赋予用户更多信息访问、更正和删除的权利

明确列出信息共享的第三方名单及用途

建立便捷的投诉与反馈渠道

定期发布数据安全审计报告

Q14:您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规中关于个人信息处理的基本原则（如知情同意、最小必要等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q15:请为您个人对家居家装领域个人信息保护的风险意识打分。（1分表示毫无意识，5分表示高度警惕）

分数

标签

Q16:对于家居家装行业如何更好地平衡个性化服务需求与用户个人信息保护，您有何具体建议或期望？

填空1

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