家居家装用户支付习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装消费支付习惯的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否进行过家居家装相关的消费或服务购买？

是

否

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

家具购买

定制柜/橱柜

软装布艺（窗帘、地毯等）

灯具照明

卫浴洁具

厨房电器/设备

装修施工/设计服务

其他

Q3:该次消费的总金额大概在哪个区间？

5，000元以下

5，000 - 20，000元

20，001 - 50，000元

50，001 - 100，000元

100，000元以上

Q4:在支付该笔家居家装费用时，您主要使用了哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡刷卡

银行转账

现金支付

消费分期/贷款

其他

Q5:在上述支付方式中，您最常用或最偏好的支付方式是？

支付宝/微信支付

信用卡/借记卡刷卡

银行转账

现金支付

消费分期/贷款

其他

Q6:您选择该最常用支付方式的主要原因是？

方便快捷

有优惠或积分

资金安全有保障

支持大额支付

习惯性使用

其他

Q7:对于大额家居家装消费（例如超过2万元），您是否考虑过分期付款？

是，经常使用

是，偶尔使用

考虑过但未使用

从未考虑过

Q8:如果您使用过分期付款，主要原因是？（若未使用过，请根据吸引您的因素选择）

减轻一次性付款压力

商家/银行提供免息优惠

将资金用于其他投资或周转

分期流程简单方便

其他

Q9:在家居家装消费决策过程中，支付方式（如分期、优惠）对您最终选择商家的影响程度是？

决定性影响

重要影响因素

有一定影响

几乎没有影响

Q10:您在进行家居家装支付时，最关心哪些安全问题？（可多选）

个人信息（如身份证、银行卡号）泄露

支付密码被盗

商家收款后不履约（跑路）

分期/贷款合同条款不清晰

支付系统故障导致重复扣款

其他

Q11:您通常通过哪些渠道了解家居家装商家的支付信息？（如分期政策、优惠）

商家官网/APP

线下门店/销售人员

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

其他

Q12:您是否愿意为获得更灵活的支付方式（如更长的免息分期）而支付少量手续费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:在支付完成后，您希望商家提供哪种形式的支付凭证？

电子发票/收据

纸质发票/收据

短信/微信通知

支付页面截图

均可，有凭证就行

Q14:对于家居家装行业的线上支付体验，您认为最需要改进的方面是？

支付流程的简化与速度

支付安全性的提示与保障

分期等金融产品的透明度和可选性

支付失败后的处理与客服支持

与线下服务的衔接（如预约、测量）

Q15:您未来一年内是否有新的家居家装消费计划？

是，已有明确计划

是，有初步意向

暂时没有，但可能

完全没有

Q16:如果未来有消费计划，您希望商家提供哪些支付服务来吸引您？（可多选）

更长的免息分期期数

与支付平台合作的专属优惠券/红包

先装修后付款，验收合格再支付

灵活的定金支付比例（如1%低定金）

组合支付（如部分刷卡+部分分期）

其他

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的家庭常住城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:对于家居家装消费的支付环节，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

家居家装用户支付习惯调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装行业用户支付习惯调研的标准化解决方案。帮助您洞察消费偏好、分析支付方式、评估分期需求，适合家居家装品牌、金融机构和电商平台优化支付策略与服务体验。

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