家居家装用户支付习惯与福利满意度调查

家居家装用户支付习惯与福利满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费支付习惯及福利满意度的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、建材、灯具、家纺等）是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1-3年前

3年以上

从未购买过

Q2:您购买家居家装产品时，主要关注哪些因素？（可多选）

产品价格

产品质量/材质

品牌知名度

设计风格/外观

售后服务

环保与安全

促销活动/赠品

配送安装服务

Q3:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买家居家装产品？

线下实体店（如家居卖场、品牌专卖店）

线上电商平台（如淘宝/天猫、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体/直播带货

设计师/装修公司推荐

Q4:在单次家居家装消费时，您通常的预算范围是？

5000元以下

5000-20000元

20001-50000元

50001-100000元

10万元以上

Q5:您最常使用的支付方式是什么？

全额一次性支付

分期付款（如信用卡分期、花呗分期）

定金+尾款支付

货到付款

其他

Q6:在选择分期付款时，您最看重的是？

分期手续费/利率高低

分期期限长短

申请流程是否便捷

是否与我的常用支付工具绑定

从不使用分期付款

Q7:总体而言，您对当前家居家装消费的支付便利性（如支付方式多样性、流程顺畅度）满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q8:您曾使用过或了解哪些商家提供的支付相关福利？（可多选）

免息分期

支付立减/折扣

积分抵现

会员专属折扣

组合套餐优惠

赠品或增值服务

都不了解/未使用

Q9:您认为“免息分期”福利对您的购买决策影响有多大？

影响很大，是决定购买的关键因素

有一定影响，会优先考虑

影响较小，只是锦上添花

没有影响

Q10:请评价您对商家提供的“支付立减或折扣”福利的满意度。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为了享受支付福利（如更低费率、更多积分）而注册成为品牌会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望未来在家居家装消费中，看到哪些新的支付支持或福利？（可多选）

更灵活的组合支付（如定金+尾款+分期）

基于信用评估的更高额度/更长免息期

与家装流程挂钩的阶段性支付

支付后返现或抽奖活动

环保积分（支持绿色产品）

老客户专属的支付优惠

Q13:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

支付安全（信息泄露、诈骗）

支付失败或延迟

退款流程复杂、周期长

隐藏费用或条款不清晰

与销售人员沟通不畅

Q14:请评价您对家居家装商家整体售后服务（含支付相关售后）的满意度。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q15:对于改善家居家装消费的支付体验或福利设计，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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