家居家装用户购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装用户购物渠道偏好与相关福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与对现有福利的感知，以帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买过家居家装类产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（可多选）

线下实体店（如家居卖场、品牌专卖店）

电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

家装设计平台/APP（如好好住、一兜糖）

朋友/家人推荐

电视/杂志广告

其他

Q3:在进行家居家装产品购买决策时，哪个渠道对您的最终选择影响最大？

线下实体店（亲身体验）

电商平台（用户评价、价格对比）

品牌官方渠道（信息权威）

社交媒体/内容平台（达人推荐、案例分享）

朋友/家人推荐（口碑）

其他

Q4:您更倾向于在哪些渠道完成家居家装产品的最终购买？（可多选）

线下实体店

电商平台

品牌官方商城/小程序

设计师/装修公司推荐渠道

直播带货

其他

Q5:选择线上购买家居家装产品时，您最看重的因素是？

价格优惠力度

产品描述与实物相符度（图文/视频）

用户评价的真实性

物流配送速度与安装服务

退换货政策的便利性

平台/品牌信誉

Q6:选择线下实体店购买家居家装产品时，您最看重的因素是？

产品实物体验（材质、尺寸、颜色）

店内环境与陈列

销售人员的专业讲解与服务

当场提货/配送的便利性

价格与线上对比的合理性

售后服务的可靠性

Q7:总体而言，您对当前家居家装购物渠道的便利性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在购物过程中，您是否关注或使用过商家提供的会员福利或促销活动（如会员折扣、积分兑换、满减、赠品等）？

是，经常关注并使用

是，偶尔会关注并使用

不太关注，但遇到会用

完全不关注

Q9:以下哪些类型的福利或促销活动最能吸引您在家居家装渠道消费？（可多选）

直接的价格折扣（如打折、满减）

赠品或加购优惠

会员专属价或积分抵现

免费配送与安装服务

延长保修期或售后服务

抽奖或互动活动

与其他品牌的联合权益

Q10:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的那个家居家装购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前家居家装购物渠道提供的福利活动，在信息传达上是否清晰易懂？

非常清晰，规则一目了然

比较清晰，但偶尔需要咨询

一般，有时觉得复杂

不太清晰，经常搞不懂规则

Q12:您对常用购物渠道所提供的会员福利或促销活动的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来在家居家装购物中，增加或改善哪些方面的福利？（可多选）

更透明、简单的价格体系

更灵活的支付方式（如分期免息）

更完善的“体验后购买”服务（如样品寄送、延长退换期）

更专业的售前咨询与设计服务

更环保或可持续的产品选项及福利

线上线下联动的会员权益

针对老客户的专属回馈

Q14:对于家居家装产品的购物渠道或商家提供的福利，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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