家居家装服务质量与用户信息渠道调查问卷

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？

Q2:在决定进行家居家装消费前，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q3:在您获取信息的众多渠道中，哪一个对您的最终消费决策影响最大？

Q4:您认为从线上渠道（如网站、APP、社交媒体）获取的家居家装信息，其可靠性和实用性如何？

Q5:您认为从线下渠道（如实体店、朋友推荐）获取的家居家装信息，其可靠性和实用性如何？

Q6:在家居家装垂直网站/APP上，您最关注哪些类型的内容？（可多选）

Q7:在社交媒体（如小红书、抖音）上，哪些类型的家居家装内容最能吸引您？（可多选）

Q8:您是否曾因为线上看到的信息（如案例、评测）而改变原有的家居家装计划或选择？

Q9:在最终选择服务商（如装修公司、设计师、品牌）时，您最看重哪些信息渠道提供的佐证？

Q10:请为您最近一次家居家装消费的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对服务商（如设计师、施工队、销售）的专业水平是否满意？

Q12:您对服务商（如设计师、施工队、销售）的沟通效率与态度是否满意？

Q13:最终交付成果（如装修效果、产品质量）是否符合您的预期？

Q14:在整个服务过程中，信息是否透明、对称？（如报价、进度、材料变更）

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐您最近使用的这家服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:在家居家装消费过程中，您遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

Q17:对于家居家装服务平台（如提供信息、撮合交易的平台），您有哪些具体的改进建议或期望？

Q18:未来，您更倾向于通过哪种主要渠道来启动您的下一个家居家装项目？

Q19:您的年龄是？

Q20:您目前所在的家庭常住城市属于？

Q21:您最近一次家居家装消费的大致总金额是？