家居家装用户社区服务满意度调查

家居家装用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区提供的家居家装相关服务的满意程度，以便我们能持续改进，为您创造更优质的居住环境，我们特此开展本次匿名调查。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在过去一年内，是否使用过社区提供的家居家装相关服务（如：报修、咨询、预约、团购等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您主要通过哪种渠道了解或接触社区的家居家装服务？

社区公告/通知栏

物业服务中心

社区微信群/APP

邻居推荐

其他

Q4:请对社区家居家装服务信息的发布及时性和清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:当您需要家居家装服务帮助时（如报修），联系物业或相关工作人员的便捷程度如何？

非常便捷，能快速找到对接人

比较便捷，但需要等待

一般，流程有些繁琐

不便捷，很难联系上

Q6:请对工作人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对工作人员处理问题的专业能力和效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:社区组织的家居家装相关活动（如：家居保养讲座、装修政策解读、品牌团购等），您的参与情况是？

经常参加

偶尔参加

知道但没参加过

完全不知道有这类活动

Q9:您认为社区在家居家装方面，还可以提供哪些增值服务？（可多选）

更多优质供应商/品牌推荐与团购

定期的免费家居安全检测

装修噪音与施工时间协调管理

废旧家具回收处理服务

家居智能升级指导

邻里装修经验分享会

其他

Q10:社区对于公共区域（如楼道、电梯）的家具、装饰维护状况，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当遇到邻里装修产生的纠纷（如噪音、垃圾清运）时，社区物业的介入调解效果如何？

非常有效，能妥善解决

比较有效，但过程较长

效果一般，问题反复

基本无效

未遇到过此类情况

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们社区的家居家装相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对社区在家居家装服务方面，最满意的一点是什么？

填空1

Q14:您认为当前社区家居家装服务最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:对于提升社区家居家装服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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