家居家装用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行家居家装社区服务满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便为您提供更优质、更贴心的体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您加入本家居家装用户社区的主要目的是什么？

获取家装灵感/案例参考

学习家装知识/避坑指南

寻求产品购买建议

参与社区活动/获取福利

与其他用户交流经验

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周一次

Q3:请从1到5分，为社区内容的整体质量评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常最关注社区中哪几类内容？（可多选）

全屋装修案例

局部空间改造（如厨房、卫生间）

家居好物测评与推荐

装修避坑经验分享

设计风格解析

社区官方活动/公告

用户互动问答

Q5:您认为社区内容更新是否及时、有吸引力？

非常及时，总能发现新内容

比较及时，能满足我的需求

一般，时有时无

不太及时，内容陈旧

很少看到更新

Q6:请从1到5分，为社区内其他用户交流的友好度与互助氛围评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您曾在社区内参与过哪些互动？（可多选）

浏览内容/点赞

发表评论/回复

发布帖子/分享经验

参与投票/话题讨论

参加线上/线下活动

向官方或达人提问

尚未参与过互动

Q8:当您在社区提问或寻求帮助时，通常能得到有效回复吗？

总是能，回复很专业/热心

大多数时候能

偶尔能

很少能得到回复

从未提问过

Q9:从0到10分，您有多大可能向身边正在装修的朋友推荐我们的用户社区？

选项1

Q10:您对社区官方运营人员（如小编、版主）的响应速度和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为社区目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

内容质量与深度

内容更新频率

社区互动氛围引导

官方活动丰富度与福利

产品/商家信息透明度

页面浏览与使用体验

问题解答的及时性与专业性

其他

Q12:请从1到5分，为社区的整体视觉设计和浏览体验评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:社区是否曾帮助您解决了实际家装过程中的某个具体问题？

是的，解决了关键问题

有一定帮助，提供了参考

帮助不大

没有帮助

我尚未遇到需要解决的问题

Q14:您希望未来社区增加哪些功能或服务？（可多选）

在线设计工具/AI设计助手

更精准的个性化内容推荐

与设计师/工长在线对接

线下探店/团购活动

积分商城与兑换体系

直播答疑/课程

家装预算规划工具

其他

Q15:请留下您对家居家装用户社区的任何具体意见或建议（如：希望看到什么内容、对活动的想法等）：

填空1

Q16:您的家装目前处于哪个阶段？

筹备阶段，尚未开工

正在装修中

刚装修完工（1年内）

已入住多年，有局部改造或换新需求

暂无家装计划，仅关注

Q17:您主要通过什么设备访问本社区？

手机APP

手机浏览器

电脑/平板网页

多种设备混合使用

Q18:您是否愿意在未来作为“社区达人”分享您的家装经验？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

完全不愿意

Q19:（选填）如果方便，请留下您的昵称或联系方式，以便我们后续为您提供更精准的服务或邀请参与深度访谈：

填空1

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介绍

本模板旨在收集家居家装社区用户的服务体验反馈。帮助您评估内容质量、分析互动效果、优化运营策略，适合社区运营者提升用户粘性与价值。

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