家居家装用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，您好！为了持续优化我们的家居家装社区服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您加入本家居家装社区的主要目的是什么？

获取装修灵感/设计参考

学习装修知识/避坑指南

寻求具体问题的解决方案

分享自己的装修经验

寻找/比较装修服务商/产品

其他社交目的

Q2:您使用本社区的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

这是第一次

Q3:从0-10分，您有多大可能向身边正在装修的朋友推荐我们的社区？

选项1

Q4:请对社区内容的整体质量进行打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:您通常关注社区中哪些类型的内容？（可多选）

装修案例/实景图

装修知识干货/攻略

产品评测/选购指南

设计师/工长访谈

社区举办的线上/线下活动

用户提问与解答

其他

Q6:您认为社区内的信息（如装修知识、产品信息）是否可靠？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q7:当您在社区提出问题时，通常能得到及时、有用的回复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:请对社区界面设计和使用便捷性进行打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:您使用过社区的哪些功能或服务？（可多选）

发布帖子/提问

回复/评论他人

收藏/点赞内容

参与投票/话题

使用装修计算器等工具

报名参加线下活动

联系平台推荐的服务商

均未使用过

Q10:您是否通过本社区联系或最终选择了装修公司、设计师或购买产品？

是，且已完成合作/购买

是，正在沟通中

有考虑，但尚未行动

没有此打算

Q11:您对社区组织的线上分享、直播或线下沙龙等活动感兴趣吗？

非常感兴趣，经常参与

比较感兴趣，选择性参与

一般，偶尔看看

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:与其他同类家居家装平台/社区相比，您认为我们的主要优势是？

内容质量高

用户活跃、氛围好

信息真实可靠

工具/服务实用

官方运营专业

没有明显优势

Q13:与其他同类家居家装平台/社区相比，您认为我们最需要改进的是？

内容深度与丰富度

社区互动氛围

信息真实性审核

平台功能与易用性

商业化内容管理

活动组织与运营

其他

Q14:请对社区管理（如内容审核、秩序维护、活动组织）的整体水平进行打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q15:您希望未来社区增加哪些类型的内容或功能？（可多选）

更多真实屋主入住后的长期分享

与知名设计师/品牌的深度合作内容

VR/AR看案例或设计工具

更完善的装修流程管理工具

本地化装修服务商严格筛选与推荐

建材家具团购/优惠活动

其他

Q16:您是否愿意在未来作为“装修达人”分享您的经验，帮助其他用户？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

没想过

Q17:您认为目前社区存在的最主要的一个问题是什么？以及您的改进建议。

填空1

Q18:请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的一次经历（例如：一个有用的回答、一次成功的咨询、一场有趣的活动等）。

填空1

Q19:您的家装目前处于哪个阶段？

准备阶段，尚未开工

正在进行中

已完工入住（1年内）

已入住多年，有翻新/局部改造需求

暂无家装计划，仅为兴趣浏览

Q20:您本次装修/关注的房屋类型是？

新房毛坯装修

旧房翻新/改造

精装房软装搭配

租房改造

商用空间

暂无特定

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介绍

本模板旨在收集家居家装社区用户服务满意度反馈。帮助您评估内容质量、分析用户需求、优化社区功能，适合家装平台运营方提升用户体验与社区活跃度。

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