家居家装用户社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的业主您好！我们正在进行家居家装社区服务满意度与价格敏感度调研，旨在了解您对社区服务的真实感受与价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共创美好社区。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所居住的社区类型是？

普通商品住宅小区

高端住宅/别墅区

老旧小区

其他

Q2:您家最近一次进行家居家装（如维修、局部改造、添置家具等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

超过3年

从未进行过

Q3:在您家装/居住过程中，您曾使用过或了解过社区的哪些服务？（可多选）

物业提供的维修服务（水电、门窗等）

社区团购的家居家装产品

社区合作的装修/设计公司

邻里共享工具或服务

社区组织的家装知识讲座/活动

其他

均未使用/不了解

Q4:整体而言，您对所在社区提供的家居家装相关服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:当社区服务（如维修）与外部市场价格相比略高，但更便利、可靠时，您愿意为此支付溢价吗？

非常愿意，省心最重要

比较愿意，但溢价不能太高

不太愿意，我会优先选择外部低价服务

完全不愿意，价格是第一考虑因素

Q6:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用您所在社区的官方或合作家居家装服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在选择社区家装服务时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格透明合理

服务响应速度与便捷性

施工/服务质量与专业性

售后保障与口碑

服务人员的态度

其他

Q8:对于社区提供的“快速上门检修”服务（如30分钟内响应），您认为单次服务费在什么区间可以接受？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

不接受付费，应包含在物业费内

Q9:如果社区组织知名品牌的家具/建材团购，您认为比市场价低多少才会吸引您参与？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%以上

不感兴趣，更相信自己去挑选

Q10:对于社区定期举办的“家居美化”或“维修小课堂”等免费活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参加

有时间可能会参加

兴趣不大

完全没兴趣

Q11:假设社区推出“年度家装维护套餐”，包含数次基础检查与维修，您能接受的年费预算是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

不需要此类套餐

Q12:当您发现社区服务的价格高于市场价时，您通常会怎么做？

直接使用社区服务，图方便

先与社区沟通，询问价格构成

默默寻找外部更便宜的服务

向物业或业委会投诉价格问题

Q13:您认为社区在提供家居家装服务方面的信息透明度（如价格公示、服务标准）如何？

分数

标签

Q14:您希望未来社区增加或改进哪些家居家装类服务？（可多选）

引入更多优质、平价的合作品牌

提供在线估价与预约系统

增加免费或低成本的基础检测服务

组织旧物置换或二手家具交易

提供个性化设计咨询

其他

Q15:与纯粹的市场交易相比，您是否认为基于社区关系的服务更值得信赖？

是的，邻里监督更可靠

有一定优势，但关键还是看服务本身

区别不大，主要看公司资质

不一定，社区关系有时更复杂

Q16:请留下您对社区家居家装服务在价格或体验方面最具体的一个建议或意见：

填空1

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