家居家装用户社区服务满意度调查

Q1:您所居住的社区名称是？

Q2:您入住本社区的时长是？

Q3:您主要通过何种渠道了解到我们的社区家居家装服务？

Q4:请对社区家居家装服务信息（如服务项目、流程、收费标准等）的清晰度和透明度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:您是否曾使用过社区提供的家居家装相关服务（如报装、维修、改造咨询、材料团购等）？

Q6:请对社区服务人员的响应速度（如电话/线上咨询、上门勘察的及时性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:请对社区服务人员的专业能力（如问题诊断、方案建议的专业性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:请对社区服务人员的服务态度和沟通能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q9:请对社区家居家装服务的施工/维修质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q10:请对社区家居家装服务的完工时效性（是否按时完成）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q11:您认为社区在家居家装服务方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

Q12:您认为社区在家居家装服务方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q13:您对社区家居家装服务的整体收费水平感觉如何？

Q14:当您遇到家居家装问题时，您更倾向于通过哪种方式联系社区服务？

Q15:请对社区家居家装服务的售后保障与问题跟进机制进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q16:社区是否定期组织家居家装相关的知识讲座、团购活动或样板间参观？

Q17:您希望社区未来增加或强化哪些家居家装服务？（可多选）

Q18:基于您目前的体验，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区的家居家装服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q19:与外部市场服务商相比，您认为社区提供的家居家装服务主要优势在于？

Q20:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的社区家居家装服务经历，或提出您最具体的改进建议：