家居家装用户社区服务满意度调查

家居家装用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们提供的家居家装相关社区服务的满意度，以便我们持续优化服务体验，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次使用我们社区的家居家装服务（如咨询、活动、团购等）是在什么时候？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

超过1年

Q2:您主要使用我们社区的家居家装服务来做什么？（单选最主要的目的）

获取装修/设计灵感

寻求产品购买建议或团购

咨询施工或材料问题

参与社区组织的线下活动

与其他用户交流经验

Q3:总体而言，您有多大可能向身边有家居家装需求的朋友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对社区提供的家居家装信息（如文章、案例、攻略）的专业性和实用性进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区工作人员或版主响应您问题的及时性和态度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区组织的线上/线下活动（如讲座、探店、团购）的组织质量和价值进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们社区在家居家装服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

信息内容丰富且更新快

用户互动氛围友好

版主或专家解答专业

团购或活动优惠力度大

线下活动体验好

问题解决效率高

Q8:您认为我们社区在家居家装服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

信息分类不够清晰，查找困难

专业内容深度不足

用户提问后响应速度慢

活动或团购种类少、频率低

线下活动覆盖城市有限

社区规则或流程不透明

与其他用户交流不够顺畅

Q9:与您了解的其他家居家装平台或社区相比，您认为我们社区的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他平台

Q10:您是否通过社区服务（如团购、商家推荐）产生了实际的家居家装消费？

是，并且金额较大

是，但金额较小

有购买意向但还未实施

没有，只是获取信息

没有，且无此计划

Q11:如果产生了消费，请对通过社区渠道购买的产品或服务的质量与性价比进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q12:您希望社区未来增加哪些类型的家居家装服务？

更多专家一对一在线咨询

更丰富的本地化线下体验活动

推出会员制专属福利

增加智能工具（如预算计算、风格测试）

强化售后问题协调解决机制

其他

Q13:对于“其他”希望增加的服务类型，请具体说明：

填空1

Q14:您未来继续使用我们社区家居家装服务的意愿如何？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，有需要时会使用

一般，可能会偶尔看看

不太愿意，除非有特别吸引我的活动

不愿意，准备寻找其他平台

Q15:请留下您对我们社区家居家装服务的任何具体意见或建议（如某次活动的感受、对某个功能的期待等）：

填空1

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