家居家装客户养老需求满意度调查

家居家装客户养老需求满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次家居家装养老需求满意度调查。我们致力于了解您在养老环境中的真实需求与体验，以帮助我们为您及家人提供更安全、舒适、贴心的家居解决方案。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。

Q1:您本次咨询或购买家居家装产品/服务的主要目的是？

为长辈（父母/祖父母）改造/装修房屋

为自己未来的养老生活做准备

为亲友推荐或选购

其他

Q2:您家中需要适老改造的长辈主要年龄阶段是？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

不适用（为自己准备）

Q3:在您最关注的适老化家装需求中，以下哪些方面是您优先考虑的？（最多选3项）

地面防滑处理（如地板、卫生间）

无障碍通行（如消除门槛、拓宽门洞）

安全扶手与抓杆的安装

智能家居与紧急呼叫系统

充足的照明与感应灯光

家具的圆角设计及高度调整

卫浴空间的安全改造（如坐浴椅、防滑垫）

厨房操作的便利性与安全性

Q4:总体而言，您对当前市场上针对养老需求的家居家装产品/服务的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解适老家装信息？（可多选）

互联网搜索/家居网站

亲朋好友推荐

家装公司/设计师推荐

线下家居卖场/展会

社区/养老机构宣传

其他

Q6:基于您的了解或体验，您有多大可能向其他有养老需求的亲友推荐专业的适老化家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在考虑适老化改造时，您最看重服务商的哪一点？

专业的设计与规划能力

施工质量与材料环保安全

完善的售后与维护服务

透明的价格与合同

案例经验与用户口碑

其他

Q8:您认为目前适老家装服务在哪些环节存在不足？（可多选）

前期需求沟通与评估

设计方案的专业性与个性化

施工过程的精细度与周期

改造后的使用指导与培训

产品（如扶手、智能设备）的质量与选择

价格过高或不够透明

售后服务响应慢

暂未发现明显不足

Q9:您更倾向于哪种适老化改造模式？

全屋整体系统性改造

针对重点区域（如卫浴、卧室）局部改造

购买并安装独立的适老家具/产品

尚未确定，需要专业建议

Q10:您对智能家居设备（如跌倒监测、语音控制、自动感应灯）在养老环境中的应用，持怎样的态度？（1分表示非常排斥/不信任，5分表示非常欢迎/信任）

分数

标签

Q11:您能接受的适老化家装改造预算范围大致是？

5万元以下

5万-15万元

15万-30万元

30万元以上

视具体方案而定

Q12:在家居环境中，您或您的长辈目前遇到的最大不便或安全隐患是什么？（请简要描述）

填空1

Q13:您是否愿意接受家装公司提供上门评估、方案设计等前期付费咨询服务？

愿意，专业服务值得付费

可以考虑，取决于费用和内容

不愿意，希望免费提供

不确定

Q14:除了硬件改造，您还希望服务商提供哪些增值服务？（可多选）

适老化生活用品选购指导

定期安全检测与维护

与社区医疗/护理资源对接

老年人使用智能设备的培训

改造后的长期跟踪与优化建议

暂时不需要

Q15:综合来看，您对现有家居环境满足养老需求的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于家居家装行业更好地服务养老需求，您还有哪些宝贵的意见或期待？

填空1

相关推荐