家居家装用户压力来源调查问卷

家居家装用户压力来源调查问卷

感谢您参与本次调查，您的宝贵反馈将帮助我们更好地理解家居家装过程中的用户痛点，从而提升服务质量。

Q1:您最近一次进行家居家装（如装修、局部改造、添置大件家具）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

尚未开始，但正在计划中

Q2:您本次家居家装的主要类型是？

新房全屋装修

旧房翻新/改造

局部空间改造（如厨房、卫生间）

仅添置家具/软装

其他

Q3:在家居家装过程中，您感受到的整体压力水平如何？

非常大，过程非常煎熬

比较大，有不少烦恼

一般，可以接受

比较小，比较顺利

几乎没有压力

Q4:在以下家居家装的【前期准备与决策】阶段，哪些方面给您带来了压力？（可多选）

预算规划与资金压力

寻找并筛选可靠的设计师/装修公司

确定装修风格与整体方案

了解建材、家具的市场与质量

担心被“坑”或遭遇消费陷阱

与家人/同住者的意见分歧

其他

Q5:在【施工与执行】阶段，哪些问题最让您感到困扰和压力？（可多选）

工期拖延，无法按时完工

施工质量不达标，需要返工

现场沟通不畅，问题反馈解决慢

材料采购出现问题或与预期不符

施工期间对日常生活（噪音、灰尘等）的严重影响

增项收费，超出初始预算

对施工人员不信任或感到不安

其他

Q6:关于【产品选购】（如建材、家具、家电），您的压力主要来自哪里？（可多选）

品牌、型号太多，选择困难

价格不透明，难以判断是否划算

担心产品质量、环保不达标

线上购买担心实物与描述不符

线下购买担心售后无保障

物流配送延迟或货物损坏

安装服务不专业或额外收费高

其他

Q7:在【沟通与协调】方面，哪些情况增加了您的压力？（可多选）

与设计师/工长沟通费时费力，理解不一致

装修公司/项目经理响应慢，不主动同步进度

需要自己协调多方（物业、邻居、不同工种工人）

家人或合作伙伴对方案有不同意见，难以统一

合同条款复杂，担心有隐藏风险

其他

Q8:请评价您对所选设计师/装修公司【信息透明度】的满意程度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请评价您对本次家居家装【最终效果与预期符合度】的满意程度。（1分远低于预期，5分完全超出预期）

分数

标签

Q10:当遇到问题和压力时，您通常如何应对或寻求解决？

自己研究解决（上网查、问朋友）

直接与施工方/销售方强硬沟通

通过合同或第三方平台投诉维权

忍气吞声，避免更大冲突

寻求专业第三方监理或顾问帮助

其他

Q11:您认为哪些【服务或支持】能有效缓解家居家装过程中的压力？（可多选）

更透明、标准化的全流程报价与服务合同

独立的第三方监理服务

设计师/项目经理更主动、细致的全程跟进

提供可视化的进度管理工具（如APP实时看进度）

建立可靠的商家/工人信用评价体系

提供一站式的材料、家具采购与配送安装服务

提供装修后的空气质量检测等保障服务

其他

Q12:基于您本次的经历，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家装修公司/设计师/服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在家居家装过程中，让您感到压力最大或最崩溃的一个具体瞬间或事件是什么？

填空1

Q14:对于家居家装行业或服务商，您最希望他们做出哪一项改变来减少用户的压力？

填空1

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