家居家装用户满意度与压力来源调查

Q1:您最近一次的家居家装项目属于以下哪一类？

Q2:您选择家居家装服务的主要渠道是？

Q3:整体而言，您对本次家居家装服务的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

Q4:您有多大可能向亲友推荐为您服务的这家公司/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在家居家装过程中，您主要感受到的压力来源于以下哪些方面？（可多选）

Q6:在预算控制方面，您的实际花费与最初预算相比如何？

Q7:您认为导致预算超支（如有）的最主要原因是？

Q8:在施工/交付进度方面，您的项目是否按时完成？

Q9:您认为导致工期延误（如有）的主要原因有哪些？（可多选）

Q10:在沟通环节，您与设计师/项目经理/施工方的沟通顺畅度如何？

Q11:您主要通过哪些方式与施工/服务方沟通？（可多选）

Q12:您对最终交付的施工/安装质量是否满意？

Q13:在材料选择与环保方面，您曾有过哪些担忧？（可多选）

Q14:在售后服务方面（如保修、维修），您接触到的服务体验如何？

Q15:整个家居家装过程，给您带来的最大情绪负担是什么？

Q16:如果未来再有家居家装需求，您会更倾向于选择哪种服务模式？

Q17:对于家居家装公司/平台，您最希望他们在哪个环节进行改进，以降低客户的压力？

Q18:您认为一个透明的“全流程可视化”系统（实时查看预算、进度、材料清单）是否能有效缓解您的压力？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:请留下您对我们本次调查的任何其他意见或建议（选填）：