家居家装用户压力来源调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于家居家装过程中用户压力来源的调研,旨在了解您在相关消费决策与实施过程中的真实体验与痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、局部改造等)是在什么时候?

3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
目前正在进行中

Q2:您最近一次家居家装项目的主要类型是什么?

全屋装修/翻新
局部空间改造(如厨房、卫生间)
购置全套新家具
添置或更换单件家具/家居用品
软装布置(如窗帘、地毯、装饰画)

Q3:在开始家居家装项目前,您主要通过哪些渠道获取信息和灵感?(可多选)

小红书、好好住等家居社区APP
抖音、B站等视频平台
线下家居卖场/展厅
亲朋好友推荐
设计师或装修公司
品牌官方网站/电商页面
家居杂志/电视节目

Q4:在信息收集与方案构思阶段,您感受到的决策压力有多大?(1分表示毫无压力,5分表示压力巨大)

分数
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Q5:在方案构思与决策阶段,您的主要压力来源有哪些?(可多选)

风格难以确定,怕搭配不好看
预算有限,难以平衡品质与价格
产品选择太多,眼花缭乱无从下手
对材料、环保性等专业知识不了解,担心被坑
家人意见不统一,难以协调

Q6:在预算方面,您的实际花费与最初预算相比如何?

基本符合预算
略微超支(10%以内)
明显超支(10%-30%)
严重超支(30%以上)
没有制定详细预算

Q7:预算控制的过程给您带来了多大的压力?(1分表示毫无压力,5分表示压力巨大)

分数
标签

Q8:在选购产品/服务时,您遇到的主要困扰是什么?(可多选)

线上线下价格、品质不透明,比价困难
商家宣传与实物不符,担心“照骗”
产品质量参差不齐,担心甲醛等环保问题
送货、安装等售后服务承诺不清晰
定制产品周期长,沟通成本高

Q9:您是否聘请了设计师或装修公司?

是,聘请了独立设计师
是,选择了全包/半包装修公司
否,完全自己设计并找施工队
否,全部自己动手或亲友帮忙

Q10:如果您聘请了设计师或装修公司,您向朋友推荐他们的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能;若未聘请,请根据您的了解或想象打分)

选项1

Q11:在与服务方(设计师、工长、商家)沟通过程中,让您感到压力的环节有哪些?(可多选)

需求表达不清,对方难以理解
对方响应慢,沟通效率低
方案反复修改,确认过程繁琐
出现增项或变更时,费用扯皮
施工或送货进度拖延,缺乏主动通知

Q12:施工或产品交付安装阶段的现场协调与管理,给您带来了多大的压力?(1分表示毫无压力,5分表示压力巨大)

分数
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Q13:在施工或安装阶段,您遇到或最担心出现哪些问题?(可多选)

施工工艺粗糙,质量不达标
材料被偷换,以次充好
现场脏乱差,安全隐患多
工期严重延误,影响入住计划
安装出错,造成产品损坏或无法使用

Q14:项目结束后,您对最终效果的满意程度如何?

非常满意,完全符合或超出预期
比较满意,基本符合预期
一般,部分细节有遗憾
不太满意,与预期有较大差距
非常不满意

Q15:在家居产品使用或入住后,哪些后续问题曾让您感到困扰或担忧?(可多选)

家具或建材出现质量问题(开裂、变形等)
发现环保问题(异味、甲醛超标)
清洁与维护非常麻烦
储物空间不足或布局不合理
风格过时或不再喜欢

Q16:回顾整个家居家装过程,总体给您带来的压力水平如何?(1分表示非常轻松愉快,5分表示不堪重负)

分数
标签

Q17:为了缓解家居家装过程中的压力,您最希望获得哪些支持或服务?(可多选)

一站式的全案设计与落地服务
透明可靠的预算规划与费用管控工具
第三方监理或质量验收服务
更便捷高效的线上沟通与项目管理工具
更多真实用户案例和避坑指南
完善的售后保障与维修服务

Q18:请分享一次您在家居家装过程中印象最深刻的“压力事件”或“踩坑经历”,以及您是如何应对的。(选填)

填空1

Q19:您的性别是?

prefer not to say

Q20:您的年龄属于?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前所居住的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供家居家装用户压力来源的标准化调研方案。帮助您识别消费痛点、分析决策压力、评估服务满意度,适合家装企业、设计师和研究人员优化产品与服务体验。
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