家居家装用户压力来源可行性调研问卷

家居家装用户压力来源可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装过程中用户压力来源的调研。本问卷旨在深入了解您在装修或购置家居时遇到的挑战与困扰，以期为行业改进提供参考。所有信息仅用于研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近是否经历过或正在进行家居家装项目（如新房装修、旧房翻新、局部改造、购置大家具等）？

是，正在进行中

是，在最近1年内已完成

是，在1-3年前已完成

否，但计划在未来1年内进行

否，暂无计划

Q2:您本次/最近一次家居家装项目的主要类型是？

全屋装修（毛坯/二手房翻新）

局部空间改造（如厨房、卫生间）

软装布置与家具购置

定制柜体安装

其他

Q3:在项目开始前，您对家居家装过程的整体预期压力水平如何？

非常轻松，充满期待

比较轻松

一般，有些担心

比较有压力

非常有压力，感到焦虑

Q4:在家居家装过程中，以下哪些环节让您感到最有压力或最困扰？（请选择所有符合的选项）

预算制定与成本控制

寻找和选择设计师/装修公司

材料选购（品牌、质量、环保性）

风格设计与整体搭配

工期延误与进度管理

施工质量与工艺问题

与施工方/设计师的沟通协调

售后服务与保修问题

清洁与后期维护

其他

Q5:在“预算与成本”方面，您的压力主要来源于？

总预算远超预期

过程中不断有增项加价

对材料、人工价格不透明感到困惑

担心花了高价却买到低质产品

没有明显压力

Q6:在“选择服务方（设计师/装修公司）”时，最大的挑战是？

信息太多难以辨别真伪好坏

担心被“坑”或遇到不诚信商家

报价差异大，不知如何对比

沟通不畅，难以理解我的需求

没有明显挑战

Q7:在“材料选购”环节，您认为最令人头疼的问题是？

品牌繁多，参数复杂，选择困难

担心环保、安全问题

线上线下价格、品质不一

运输、搬运、退换货麻烦

没有明显问题

Q8:总体而言，您向朋友推荐进行家居家装的意愿有多大？（0分=极不推荐，10分=极⼒推荐）

选项1

Q9:施工过程中的“工期与进度”管理，对您造成的压力程度如何？

非常大，经常延误且原因不明

比较大，需要频繁催促

一般，虽有延误但可接受

比较小，基本按计划进行

没有压力，进度非常顺利

Q10:在“沟通协调”方面，您遇到过哪些问题？（请选择所有符合的选项）

设计师/工头回复不及时

双方对设计或工艺的理解有偏差

出现问题后互相推诿责任

工人态度不好，难以沟通

变更需求时沟通成本高

未遇到过明显问题

Q11:关于“施工质量”，您最担心出现哪类问题？

隐蔽工程（水电、防水）出问题

表面工艺粗糙（墙面、地板、瓷砖）

安装不到位，存在安全隐患

材料以次充好

不太担心，相信专业团队

Q12:您认为当前家居家装市场的整体信息透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q13:项目结束后，您在“清洁、维护、保修”方面是否感到过压力？

是，入住后发现问题找不到人解决

是，小修小补很麻烦，不知找谁

是，清洁工作量大且专业要求高

有一些，但能自己解决

否，基本没有后续压力

Q14:为了缓解家居家装压力，您最希望获得哪些支持或服务？（请选择所有符合的选项）

一站式全包服务，省心省力

第三方监理服务，监督质量与进度

更透明、标准化的报价与合同

设计师/工长更主动、专业的沟通

材料供应链的整合与品质保障

售后无忧的长期保修服务

清晰易懂的装修知识科普

其他

Q15:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息与解决方案？（单选最主要渠道）

小红书、抖音等社交平台

好好住、一兜糖等垂直社区

朋友/家人推荐

线下建材市场/门店

装修公司/设计师提供

搜索引擎（百度等）

Q16:请描述一次您在家居家装过程中感到压力最大或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

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