家居家装客户满意度与公益参与意愿调查

家居家装客户满意度与公益参与意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的家居家装服务。为了更好地了解您的服务体验，并探索您对相关公益活动的参与意愿，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，并为社会贡献一份力量。

Q1:您最近一次使用我们的家居家装服务（如设计、装修、产品购买等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

Q2:整体而言，您对我们提供的家居家装服务满意度如何？

分数

标签

Q3:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

设计风格与方案

产品质量与环保性

施工工艺与进度

售后服务与响应

价格透明度与合理性

沟通顺畅度

Q4:请具体描述一个您在我们服务过程中最满意或印象最深刻的瞬间。

填空1

Q5:您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务？

分数

标签

Q6:您是否了解过家居家装行业相关的公益活动（例如：为困难家庭改造旧居、捐赠闲置家具、环保材料回收等）？

非常了解，并参与过

有所耳闻，但未参与

完全不了解

Q7:如果由我们发起一项家居家装相关的公益活动，您有多大意愿了解详情？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您对以下哪些类型的家居家装公益活动更感兴趣？（可多选）

为社区/公益机构提供免费空间设计与改造

旧家具/建材回收与爱心捐赠

环保知识普及与绿色家装讲座

邀请客户作为志愿者参与公益项目

每完成一笔订单，企业捐赠一定比例给公益基金

Q9:您更倾向于以何种形式参与这类公益活动？

捐赠闲置物品或小额资金

报名成为线下活动志愿者

线上分享与宣传，扩大影响力

仅关注活动进展与成果

目前暂无参与计划

Q10:您认为参与这类公益活动，对您选择家居家装品牌会产生积极影响吗？

会有很大积极影响

会有一定积极影响

影响很小

完全没有影响

不确定

Q11:对于我们希望将商业服务与社会责任结合，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q12:未来一年内，您是否有新的家装或家居产品购买/更新计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

暂时没有

不确定

Q13:您通常通过哪些渠道了解家居家装品牌的信息与活动？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

品牌官网/APP

线下门店/展会

朋友/家人推荐

装修平台/论坛

短视频平台（抖音、快手等）

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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