家居家装用户社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业用户对企业社会责任认知及绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解用户需求，推动行业更负责任、更可持续地发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过家居家装（如家具、建材、装修服务等）的消费经历？

是

否

Q2:在选择家居家装品牌或服务时，您对企业社会责任的关注程度如何？

非常关注，是主要决策因素

比较关注，会作为参考

一般关注，了解但不太影响决策

不太关注，更看重其他因素

完全不关注

Q3:提到家居家装企业的“社会责任”，您首先会联想到哪些方面？（可多选）

使用环保、可持续的原材料

生产过程的节能减排

产品的安全性与健康标准

公平对待员工，保障劳工权益

诚信经营，明码标价，无虚假宣传

积极参与社区公益或慈善活动

妥善处理废弃物，减少环境污染

提供良好的售后服务与产品回收

Q4:请对您最近一次消费的家居家装品牌/商家在“环保材料使用”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次消费的家居家装品牌/商家在“产品信息透明度（如材质、工艺、环保认证）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为家居家装企业在产品包装上标明环保认证信息（如FSC森林认证、绿色建材标识等）重要吗？

非常重要，是购买的必要条件

比较重要，会提升购买意愿

一般，有更好但非必需

不太重要，更关注产品本身

完全不重要

Q7:如果一家家居家装企业被证实存在环境污染或劳工权益问题，会影响您未来的购买决策吗？

会，将坚决抵制并不再购买

可能会，会慎重考虑并减少购买

影响不大，主要看产品性价比

基本不影响，与我购买决策无关

Q8:请对您最近一次消费的家居家装品牌/商家在“售后服务与问题处理”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解家居家装企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站或社会责任报告

产品标签或宣传资料

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

消费者评价网站或论坛

朋友或家人推荐

从未主动了解过

Q10:您是否愿意为承担更多社会责任（如使用更环保材料、提供更优员工福利）的家居家装产品支付更高的价格？

非常愿意，支持负责任的企业

比较愿意，可以接受合理溢价

视情况而定，看产品综合价值

不太愿意，价格是首要考虑因素

完全不愿意

Q11:基于您对家居家装行业社会责任现状的整体认知，您有多大可能向亲友推荐关注社会责任的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前家居家装行业在履行社会责任方面，最需要改进的是？

提升环保标准与材料可持续性

加强生产过程的安全与环保监管

提高产品信息与定价的透明度

改善供应链上的劳工权益保障

建立有效的废旧产品回收体系

增强与消费者的社会责任沟通

Q13:总体而言，您对最近一次家居家装消费的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于家居家装企业更好地履行社会责任、提升消费者满意度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

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