家居家装用户数字化转型认知调研问卷

家居家装用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们正在进行家居家装行业用户对数字化转型认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业服务升级。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材，或进行装修设计/施工）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

暂无相关消费计划

Q2:在进行家居家装相关决策时，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选，但此题请选出您最信赖的一个渠道）

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

朋友/家人推荐

装修/设计师推荐

行业垂直网站/论坛

Q3:在您了解或体验过的家居家装服务中，哪些数字化功能或场景给您留下了深刻印象？（可多选）

在线3D云设计/VR全景看家

线上精准报价与预算计算器

通过APP/小程序实时查看施工进度

智能客服/AI设计顾问

在线材料选购与一站式配送

用户社区分享与案例参考

数字化合同与支付流程

Q4:总体而言，您对目前家居家装行业提供的数字化服务（如在线设计、选购、流程管理等）的便利性满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为家居家装行业的数字化转型，在哪个环节对您的帮助最大？

前期灵感获取与设计规划

产品搜索、比价与购买

施工/配送过程中的透明化与沟通

售后服务与长期维护

目前感觉帮助不大

Q6:您是否愿意为更优质、更便捷的数字化家装服务（如一对一在线设计顾问、全流程透明化管理）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q7:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向正在装修的朋友推荐使用数字化工具（如设计软件、管理APP）来辅助他们的家装过程？

选项1

Q8:在您看来，当前家居家装数字化服务存在哪些主要不足？（可多选）

线上效果图与实物差距大

流程复杂，操作不便捷

数据/隐私安全有顾虑

缺乏线下体验的补充与衔接

客服响应慢，解决问题效率低

功能同质化，缺乏创新

价格不透明，存在隐藏消费

Q9:您更倾向于通过哪种方式与家居家装服务商进行沟通？

全程线上沟通（如聊天工具、视频）

线上线下结合，关键环节线下见面

更信赖传统的全程线下面对面沟通

Q10:您对利用人工智能（AI）进行家居风格推荐、空间布局设计的接受度如何？

非常接受，愿意率先尝试

比较接受，会作为重要参考

一般，持观望态度

不太接受，更相信人工设计

完全不接受

Q11:请描述您理想中的“数字化家装体验”应该是什么样的？或对家居家装数字化转型有何具体期待？

填空1

Q12:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q14:您目前的家庭居住状态是？

自有住房（已入住）

自有住房（正在装修/准备装修）

租房

与父母同住

其他

Q15:您未来2-3年内是否有家居家装消费或改造的计划？

有明确计划

有初步想法，但未确定

暂时没有计划

不确定

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