家居家装用户数字化转型认知调查

家居家装用户数字化转型认知调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型的认知调研，旨在更好地了解您的需求和偏好，以提供更优质的服务。本问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家居产品是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未有过相关经历

Q2:在您最近的家居家装消费过程中，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

线下门店/卖场

品牌官方网站

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

装修设计类APP/网站

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

其他

Q3:您认为以下哪些是“家居家装行业数字化转型”可能包含的内容？

在线3D云设计/VR看房看装修效果

线上预约、咨询与订单管理

通过APP或小程序实时查看施工进度

智能家居产品与全屋智能方案

基于大数据的产品个性化推荐

线上支付与金融服务

供应链透明化（如材料溯源）

不太清楚具体含义

Q4:您对使用在线工具（如设计软件、APP）来预先规划和可视化家装效果的接受程度如何？

分数

标签

Q5:在进行家装决策时，您更倾向于相信哪种来源的设计方案或产品推荐？

完全由线下设计师提供

主要线下，参考线上信息

线上线下结合，同等重要

主要线上工具生成，线下确认

完全依赖线上工具和算法推荐

Q6:如果家装公司提供通过手机APP实时查看工地进展、材料进场照片的服务，您认为这对您的体验有多大帮助？

非常有帮助，能极大缓解焦虑

比较有帮助，能增加透明度

一般，可有可无

不太需要，更信任线下沟通

完全不需要

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友推荐那些积极运用数字化工具（如在线设计、透明化工期）的家居家装品牌或服务商？（0-10分）

选项1

Q8:在购买家居产品或选择装修服务时，您最看重哪些数字化服务体验？

价格透明，无隐藏消费

流程可视化，进度可追踪

设计方案可在线修改与确认

便捷的在线支付与合同管理

售后问题可在线快速响应与处理

产品信息的AR/VR实景展示

与其他智能家居设备的兼容性说明

以上都不太看重

Q9:您对智能家居产品（如智能灯光、窗帘、安防等）融入整体家装的兴趣如何？

非常感兴趣，正在或计划采用

比较感兴趣，会考虑部分产品

一般，持观望态度

不太感兴趣，觉得不实用或太复杂

完全不感兴趣

Q10:您认为目前家居家装行业的数字化服务（如线上设计、流程管理）在哪些方面最需要改进？

操作复杂，不够用户友好

线上与线下服务脱节，体验割裂

提供的信息不够真实、准确

缺乏个性化的解决方案

数据安全与隐私保护令人担忧

响应速度慢，解决问题效率低

其他

Q11:您愿意为获得更优质、更透明的数字化家装服务体验（如全程可视化、智能设计）支付一定比例（如5%-10%）的溢价吗？

分数

标签

Q12:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您家庭税后年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

Q14:对于家居家装行业的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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