家居家装用户数字化转型认知调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型的用户认知调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业创新。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行家装（新房装修/旧房翻新/局部改造）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未进行过

Q2:您在家居家装消费决策过程中，主要扮演什么角色？

完全自主决策

与家人共同决策，以我为主导

与家人共同决策，以他人为主导

基本由他人（如设计师/家人）决定

Q3:在您最近的家装过程中，您主要通过哪些线上渠道获取信息或灵感？（可多选）

小红书、好好住等家居社区App

抖音、快手等短视频平台

淘宝、京东等电商平台

品牌官方网站/小程序

设计师/装修公司官网或社交媒体

搜索引擎（如百度）

其他

未使用线上渠道

Q4:您是否使用过线上家装设计工具（如酷家乐、三维家等）或VR/AR看设计方案？

是，我主动寻找并使用过

是，设计师/商家推荐使用过

听说过但没用过

没听说过

Q5:您对“在线量房”或“AI智能设计”这类服务的接受度如何？

非常愿意尝试，感觉很方便高效

愿意尝试，但会谨慎选择服务商

持观望态度，更信任人工服务

不太愿意尝试，担心效果不好

Q6:您认为，通过线上平台（如App、小程序）实时查看装修进度（如工地照片、视频）的重要程度是？

分数

标签

Q7:您是否愿意通过线上平台进行主材（瓷砖、地板、橱柜等）的选购与下单？

非常愿意，可以一站式搞定

比较愿意，但会线上线下结合对比

不太愿意，更倾向于线下实体店购买

完全不愿意

Q8:在线上选购家居家装产品时，您最看重哪些功能或信息？（可多选）

360°产品全景/细节图

真实用户评价与晒图

详细的材质、尺寸、安装说明

AR效果预览（把家具放到自家空间中）

价格透明与优惠信息

物流与安装服务的清晰说明

在线客服咨询

Q9:您是否体验过或了解“智能家居”（如智能灯光、智能安防、智能家电联动）？

已在家中安装并使用

了解并计划安装

了解但暂无安装计划

不太了解

Q10:您认为，家装公司或设计师提供数字化服务（如在线沟通、电子合同、在线支付、进度跟踪）能多大程度上提升您的信任感？

分数

标签

Q11:在装修过程中，您认为哪一环节的数字化体验最需要提升？

前期设计沟通与方案呈现

材料选购与供应链管理

施工过程监督与透明化

售后服务与质保管理

支付与合同管理

Q12:您认为当前家居家装行业的数字化转型，主要面临哪些挑战？（可多选）

线上体验与线下实际效果有差距

服务流程复杂，线上化不彻底

从业人员数字化水平参差不齐

消费者信任度建立困难

数据安全与隐私保护问题

行业标准不统一

其他

Q13:您认为未来5年，数字化技术对您家居家装体验的影响会是？

革命性改变，体验将完全不同

显著提升便利性和透明度

有一定改善，但核心仍是线下服务

影响有限

Q14:对于家居家装行业的数字化服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

家居家装用户数字化转型认知调研

介绍

本模板旨在提供家居家装行业数字化转型用户认知的标准化调研方案。帮助您评估用户线上行为、测量数字化服务接受度、分析行业挑战，适合家装企业、市场研究机构和数字化转型服务商洞察用户需求。

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