家居家装用户数字化转型认知调研问卷

家居家装用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装领域数字化转型的用户认知调研。本问卷旨在了解您对家居家装行业数字化应用（如线上设计、VR/AR看房、智能家居、在线选购等）的看法与体验。问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家具是什么时候？

6个月内

6个月-1年

1-3年

3年以上

从未进行过

Q2:在您最近的家装/家居消费决策中，哪个渠道的信息对您影响最大？

线下门店/卖场

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

Q3:在家装/家居消费前，您通常会通过哪些数字化方式获取信息或灵感？（可多选）

浏览电商平台商品页与评价

观看短视频/直播（如装修教程、产品测评）

使用家装设计App/网站（如酷家乐、躺平设计家）进行模拟设计

在社交媒体（如小红书、好好住）上查看案例分享

使用VR/AR工具在线看效果

查阅品牌官网或官方社交媒体账号

其他

Q4:您是否使用过在线家装设计工具（如酷家乐等）来规划您的家装方案？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q5:如果使用过，您对在线家装设计工具的易用性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否体验过通过VR/AR技术（如虚拟现实看家具摆放效果）来辅助家装决策？

是，体验过且觉得很有帮助

是，体验过但感觉一般

听说过但没体验过

没听说过

Q7:您认为家居家装行业的数字化转型，在哪些方面为您带来了最明显的便利？（可多选）

信息获取更便捷、透明

产品选择更丰富、直观

价格对比更方便

设计方案可视化，降低想象误差

线上沟通与售后服务更高效

施工过程可在线监控

暂时没感受到明显便利

Q8:在线上购买家具或家居建材时，您最担心的问题是什么？

商品与图片/描述严重不符

物流配送损坏或延迟

安装服务不专业

售后维权困难

尺寸测量不准

材质/环保问题无法确认

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过数字化渠道（如特定App、平台）进行家居家装消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:对于“智能家居”产品（如智能灯光、智能安防、智能家电），您的态度是？

非常感兴趣，已购买或计划购买

感兴趣，但还在观望

感觉可有可无

不感兴趣，认为不实用或太复杂

Q11:如果您对智能家居感兴趣，吸引您的主要因素是什么？（可多选）

提升生活便利性与舒适度

增强家庭安全

节能环保

科技感与潮流

远程控制与管理

其他

Q12:您是否愿意为家装公司提供的“数字化全流程服务”（如在线设计、VR方案、施工进度App同步等）支付比传统服务更高的费用？

愿意，只要体验明显更好

视溢价幅度和服务质量而定

不愿意，认为这应是标配服务

不确定

Q13:您认为目前家居家装行业的数字化服务，最需要改进的环节是？

线上与线下体验的衔接

商品信息的真实性与透明度

设计工具的专业性与易用性

物流、安装等落地服务

售后保障与客户服务

价格体系与优惠活动

Q14:请描述您理想中的“数字化家装体验”应该是什么样的？（例如，从灵感获取到完工入住的全过程）

填空1

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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