家居家装用户数字化转型认知调查

家居家装用户数字化转型认知调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型的认知调研，旨在了解用户对相关数字化产品、服务和趋势的看法。本问卷匿名填写，数据仅用于整体分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次进行家装或购买大型家具是什么时候？

过去6个月内

过去1年内

过去1-3年内

3年以上

从未有过

Q4:您在家居家装消费决策过程中，最主要的信息来源是什么？

亲友推荐

线下门店/展会

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如小红书、抖音）

家装/家具类垂直App/网站

其他

Q5:在您了解或接触过的家居家装服务中，您体验过哪些“数字化”或“线上化”功能？（多选）

3D云设计/VR全景看家

在线客服/设计顾问咨询

商品AR（增强现实）预览效果

在线预算计算与报价

线上预约量尺/安装服务

施工过程线上直播/监控

供应链状态在线查询

以上均未体验过

Q6:您认为“家居家装行业数字化转型”主要意味着什么？

营销和销售更多转到线上

产品设计和服务流程的智能化

供应链和生产制造的效率提升

消费者体验的全面线上化

不太清楚这个概念

Q7:您对使用手机App或网站进行“在线设计搭配”（如拖拽家具、更换墙色）的接受度如何？

分数

标签

Q8:如果有一款工具能让你在自家户型图上摆放家具看效果，您最可能因为什么原因使用它？

免费且易用

能直接链接到购买渠道

设计效果逼真专业

有专业设计师提供建议

不会使用此类工具

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一个提供“线上设计+线下体验+透明化工期”的一站式家装平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在您看来，目前家居家装线上服务最大的痛点或不足是什么？（多选）

线上展示与实物差距大

价格不透明，隐藏费用多

设计服务与后续施工脱节

线上沟通效率低，响应慢

售后服务难以线上保障

个人信息安全担忧

没有明显痛点

Q11:您是否愿意为“数字化家装服务”（如详细的3D设计图、全流程线上项目管理）支付额外费用？

非常愿意，物有所值

可以考虑，看具体价格和服务

不愿意，这应是基础服务

不确定

Q12:您认为人工智能（AI）在家居家装领域最能帮助消费者解决什么问题？

根据喜好自动生成设计方案

精准预算控制和材料推荐

识别户型图并自动规划

预测装修流行趋势

不太清楚AI能做什么

Q13:在购买家具或建材时，您更信任哪种方式呈现的产品信息？

线下实物体验

高清视频/直播讲解

360度全景图/AR预览

详细的图文参数和用户评价

都差不多，更看重品牌本身

Q14:您对家居家装品牌通过社交媒体（如抖音、小红书）进行产品推广和内容营销的信任度如何？

分数

标签

Q15:您认为未来3-5年，家居家装消费体验最大的变化会是什么？

线上虚拟体验将接近甚至替代部分线下体验

全流程数字化管理成为标配

个性化定制（C2M）更加普及

绿色环保和智能家居集成是主流

变化不会太大

Q16:对于家居家装行业的数字化转型，您还有哪些期待或担忧？

填空1

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