家居家装行业用户数字化转型认知与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于家居家装行业数字化转型认知的调研活动，旨在了解您对相关数字化工具、服务的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家居产品（如沙发、床、定制柜等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未进行过

Q2:在您最近的家装/家居购物决策过程中，您主要通过哪些渠道获取信息？（请选择最主要的一项）

线下门店/卖场

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如小红书、抖音）

家装垂直平台/APP（如好好住、一兜糖）

亲友推荐

品牌官方网站/小程序

Q3:在了解家装或家居产品时，您使用过以下哪些数字化工具或服务？（可多选）

3D云设计/VR全景看房

在线预算计算器/报价工具

商品AR实景摆放预览

直播看货/讲解

在线客服/设计顾问即时咨询

用户社区/案例分享平台

线上预约量尺/到店服务

以上均未使用过

Q4:总体而言，您对目前家居家装行业提供的线上服务（如信息查询、设计预览、咨询购买等）的便利性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为，数字化工具（如VR设计、在线报价）对您做出最终家装/家居购买决策的帮助有多大？

非常有帮助，是决策的关键因素

比较有帮助，提供了重要参考

一般，有一定辅助作用

帮助不大，主要还是看线下实物和体验

完全没帮助

Q6:基于您的了解或体验，您有多大可能向正在计划装修的朋友推荐使用某款家装设计类APP或在线服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为家居家装品牌在数字化转型中，最需要提升以下哪些方面？（可多选）

线上产品信息的真实性与透明度

线上设计工具的操作简易性与效果逼真度

线上与线下服务的无缝衔接体验

线上咨询的专业性与响应速度

线上交易的安全性与售后保障

个性化推荐与方案的精准度

社区内容的质量与真实性

Q8:在进行线上咨询或使用设计工具后，您最终是否更倾向于前往线下门店完成交易？

是的，必须看到实物和体验后才放心购买

看情况，如果线上信息足够透明、信任度高，也可能线上完成

不一定，线上线下哪个方便或优惠选哪个

更倾向于全程线上完成，节省时间

Q9:您对家居家装企业通过数字化方式（如APP、小程序）提供的售后服务（如进度查询、报修、保养提醒）的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:您是否愿意为使用更先进、体验更好的数字化家装服务（如高精度3D设计、专属线上管家）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，要看溢价多少

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望通过数字化方式，在家装过程中获得哪些额外价值？（可多选）

全程透明化，实时了解工程进度与花费

获得更科学的空间规划与风格搭配建议

便捷地比较不同品牌产品与方案

参与线上互动社区，获取他人经验

获得专属的电子化家装档案与维护指南

享受会员积分、专属优惠等权益

Q12:您认为“智能家居”与您正在进行的“家装数字化转型”关联度如何？

紧密相关，是数字化转型的最终体现和重要部分

有一定关联，可以纳入整体考虑

关联不大，属于不同领域

不清楚

Q13:对于家居家装行业的数字化转型，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的房屋类型是？

自购商品房

租房

自建房

其他

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