家居家装行业用户数字化转型认知与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次进行家装或购买大型家具的时间是？

Q4:您在选择家居家装服务时，首要考虑的因素是？

Q5:在了解和选择家居家装服务时，您通常使用哪些线上渠道？（可多选）

Q6:您是否体验过家居家装品牌的“数字化服务”，如在线3D设计、VR/AR看效果、智能报价、施工进度直播等？

Q7:您认为目前家居家装行业的线上信息（如产品介绍、设计案例、用户评价）透明度如何？(1分=非常不透明，5分=非常透明)

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道（如APP、小程序）来完成主要的家居家装决策过程？(0分=完全不可能，10分=极有可能)

Q9:在线上沟通环节，您最看重服务人员或智能客服的哪一点？

Q10:您认为，家居家装服务的“数字化转型”在以下哪些方面最能提升您的体验？（可多选）

Q11:您对通过数字化工具（如APP）远程查看家装施工进度的接受度如何？

Q12:在售后服务阶段，您更倾向于通过哪种方式联系商家？

Q13:总体而言，您对目前接触过的家居家装品牌提供的数字化服务体验打几分？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

Q14:您认为当前家居家装行业的数字化服务主要存在哪些不足？（可多选）

Q15:未来，您是否愿意为体验更优质、更完整的数字化家装服务（如一体化设计-施工-监理平台）支付一定溢价？

Q16:对于家居家装行业的数字化转型与服务提升，您还有哪些具体的意见或期待？